Servicespezialist:in

Deutsche Bahn (DB Group); Nürnberg; Vor Ort; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Freifahrten

DB Job-Ticket

Vielfältige Nebenleistungen

Zusammenfassung

Deutsche Bahn sucht als Zeitarbeitnehmer:in in Nürnberg eine serviceorientierte Assistenzperson. Sie ist Ansprechpartner:in für Gleis- und Fahrplaninfos, unterstützt Reisende und mobilitätseingeschränkte Personen, gibt Fahrgastdokumente aus und überwacht Plakate.

Sie repräsentieren das DB-Serviceumfeld, tragen uniformierte Firmenkleidung und sorgen für eine positive Kundenzufriedenheit am Bahnhof.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbar.
• Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf und Fahrplanausfällen
• Informationsweitergabe an Reisende über Informationssysteme und Medien
• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig und Ersthelfentätigkeiten
• Ausgabe von Fahrgastdokumenten und Prüfung von Fahrplänen
• Vertrauensperson der Kundinnen nimmt Fundsachen entgegen
• Repräsentation der Deutschen Bahn am Servicepoint und auf Bahnsteigen zur Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundendienst

Deutsch fließend

Englischkenntnisse wünschenswert

Ausbildung

Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicespezialist:in (w/m/d) für den Standort Nürnberg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Freifahrten: Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Wahlmodell: Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Einstieg DB: Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
• Berufliche Perspektiven: Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.
• Attraktive Konditionen: Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.

Dein Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc, Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen , Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus , Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit, Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen , Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert . Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.