Serviceoperator (w/m/d)

DB Zeitarbeit GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

34 Tage Urlaub

Einstieg in DB Konzernwelt

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

Tarifverträge & Zusatzleistungen

Zusammenfassung

DB Zeitarbeit GmbH sucht am Standort Berlin eine Serviceoperatorin / einen Serviceoperator (w/m/d) zur Unterstützung der DB InfraGO AG. Sie arbeiten als Ansprechpartner:in für Reisende, geben Fahrgastdokumente aus und prüfen Plakate auf Aktualität.

Zudem betreuen Sie Fundsachen, helfen mobilitätseingeschränkten Personen und repräsentieren das Unternehmen im Bahnhof. Sie bringen eine abgeschlossene Dienstleistungs-Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice sowie gute Deutschkenntnisse mit;

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Sicheres Auftreten, Freundlichkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden/Feiertagen.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen, Ausfällen und Reisealternativen.
• Ausgabe von Fahrgastdokumenten und Prüfung aktueller Plakate/Displays.
• Ansprechperson für Schließfächer und IC Kuriergut.
• Entgegennahme von Fundsachen und Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Personen.
• Vertretung des Unternehmens auf dem Bahnhof mit gepflegtem Erscheinungsbild.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Schichtbereitschaft

Dienstleistungsbranche

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG Personenbahnhöfe für einen Einsatz als Serviceoperator(w/m/d) für den Standort Berlin. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Ausgabe von Fahrgastdokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu den Schließfächern und dem IC Kuriergut
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. im Einzelhandel oder als Servicekraft in der Gastronomie oder im Kundenservice wäre wünschenswert
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit
• Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
• Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.
• Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter:

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.