Servicemitarbeiter (w/m/d) Hausnotruf Teilzeit/ Vollzeit

DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH; Wiesbaden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt (DRK)

Jahressonderzahlung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

JobRad-Leasing

Dienstwagen

DRK-Dienstkleidung

Gestaltungsfreiraum

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH sucht am Standort Wiesbaden Servicemitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit oder Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören telefonische Betreuung, Analyse technischer Störungen, Vertragsabschlüsse, Installation und Inbetriebnahme, sowie die Verwaltung des Gerätebestands.

Es erwarten Sie tarifgegebene Vergütung, Jahressonderzahlung, flexible Arbeitszeiten inklusive mobiler Arbeit, 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit), Dienstwagen sowie DRK-Dienstkleidung und

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten.
• Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationsgeschick und eigenverantwortliche Tourenplanung.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und Dokumentationssystemen.
• Belastbarkeit, Flexibilität und Lösungsorientierung.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung, Beratung und Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Vertragsabschlüsse, Installation, Inbetriebnahme, Einweisung, Austausch und Rücknahmen.
• Verwaltung, Wartung und Aufbereitung des Gerätebestands inklusive Inventuren und Bestandskontrollen.
• Planung und Koordination von Servicetouren und kurzfristigen Einsätzen.
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Geräte- und Servicedaten in den Systemen.
• Unterstützung der Abteilungen sowie Mitwirkung bei Veranstaltungen, Messen und Projekten.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität gemäß DRK-Standards, Datenschutz und Arbeitsschutz.

Skills

Kundenservice

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Organisation

EDV-Kenntnisse

Tools

Dokumentationssysteme

Job description

DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH

Servicemitarbeiter (w/m/d) Hausnotruf Teilzeit/ Vollzeit

in Voll- oder Teilzeit am Standort Wiesbaden

Als DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH sind wir, mit über 300 Mitarbeitenden, einer der großen Träger sozialer Dienstleistungen der Region Rhein-Main-Taunus. Für den Bereich Hausnotruf suchen wir für unseren Standort in Wiesbaden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemitarbeiter (w/m/d) Teilzeit/ Vollzeit.

Wir bieten Ihnen:

• Tarifgehalt (DRK)
• Jahressonderzahlung
• Tarifgerechte Vergütung (je nach Qualifikation und Beschäftigungsmodell)
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• JobRad-Leasing
• Dienstwagen für dienstliche Fahrten
• Ausstattung mit DRK-Dienstkleidung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung, Beratung und Bearbeitung von Serviceanfragen
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Vertragsabschlüsse, Installation, Inbetriebnahme, Einweisungen, Austausch und Rücknahmen
• Verwaltung, Wartung und Aufbereitung des Gerätebestands einschließlich Inventuren und Bestandskontrollen
• Planung und Koordination von Servicetouren und kurzfristigen Einsätzen
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Geräte- und Servicedaten in den eingesetzten Systemen
• Unterstützung der Abteilungen sowie Mitwirkung bei Informationsveranstaltungen, Messen und Projekten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der DRK-Standards, Datenschutzvorgaben sowie Qualitäts- und Arbeitsschutzrichtlinien

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten
• Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Touren- und Einsatzplanung
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und Dokumentationssystemen
• Belastbarkeit, Flexibilität und Lösungsorientierung
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zu Außendiensttätigkeiten
• Identifikation mit den Grundsätzen des Deutschen Roten Kreuzes und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Für Rückfragen steht gerne zur Verfügung:

Herr Ramon Lehne, Tel. [phone]