Servicemitarbeiter (w/m/d) Hausnotruf Teilzeit/ Vollzeit

Deutsches Rotes Kreuz; Wiesbaden; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt

Jahressonderzahlung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Dienstwagen

Dienstkleidung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH sucht am Standort Wiesbaden eine Servicemitarbeiterin bzw. Servicemitarbeiter (w/m/d) für Hausnotruf in Teilzeit oder Vollzeit.

Die Aufgabe umfasst telefonische Betreuung, Störungsanalyse, Installation und Einweisung sowie die Verwaltung des Gerätebestands. Wir bieten tarifgebundene Vergütung, Jahressonderzahlung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit), Dienstwagen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit wird erwartet.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten.
• Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung, Beratung und Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Vertragsabschlüsse, Installation, Inbetriebnahme, Schulung und Rücknahmen.
• Verwaltung, Wartung und Inventur des Gerätebestands.
• Planung und Koordination von Servicetouren und Einsätzen.
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten in Systemen.
• Unterstützung der Abteilungen sowie Teilnahme an Veranstaltungen und Projekten.

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Organisationstalent

EDV-Kenntnisse

Tools

Dokumentationssysteme

Job description

Servicemitarbeiter (w/m/d) Hausnotruf Teilzeit/ Vollzeit

DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH

Vollzeit, Teilzeit

Wiesbaden

DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH

Servicemitarbeiter (w/m/d) Hausnotruf Teilzeit/ Vollzeit

in Voll- oder Teilzeit am Standort Wiesbaden

Als DRK Soziale Dienste Rhein-Main-Taunus gGmbH sind wir, mit über 300 Mitarbeitenden, einer der großen Träger sozialer Dienstleistungen der Region Rhein-Main-Taunus. Für den Bereich Hausnotruf suchen wir für unseren Standort in Wiesbaden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemitarbeiter (w/m/d) Teilzeit/ Vollzeit.

Wir bieten Ihnen:

• Tarifgehalt (DRK)
• Jahressonderzahlung
• Tarifgerechte Vergütung (je nach Qualifikation und Beschäftigungsmodell)
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Dienstwagen für dienstliche Fahrten
• Ausstattung mit DRK-Dienstkleidung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung, Beratung und Bearbeitung von Serviceanfragen
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Vertragsabschlüsse, Installation, Inbetriebnahme, Einweisungen, Austausch und Rücknahmen
• Verwaltung, Wartung und Aufbereitung des Gerätebestands einschließlich Inventuren und Bestandskontrollen
• Planung und Koordination von Servicetouren und kurzfristigen Einsätzen
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Geräte- und Servicedaten in den eingesetzten Systemen
• Unterstützung der Abteilungen sowie Mitwirkung bei Informationsveranstaltungen, Messen und Projekten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der DRK-Standards, Datenschutzvorgaben sowie Qualitäts- und Arbeitsschutzrichtlinien
• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten
• Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Touren- und Einsatzplanung
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und Dokumentationssystemen
• Belastbarkeit, Flexibilität und Lösungsorientierung
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zu Außendiensttätigkeiten
• Identifikation mit den Grundsätzen des Deutschen Roten Kreuzes und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.