Servicemitarbeiter (w/m/d) für Privat- und Gewerbekunden-Telefonie

Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versorgungsunternehmen in Bayern sucht Unterstützung in der Kundenhotline für Privat- und Gewerbekunden. Sie telefonieren empathisch mit Kunden, beraten aktiv zu Energieverträgen und bearbeiten Anliegen schnell und zuverlässig. Diese Stelle kann in Teil- oder Vollzeit besetzt werden und bietet mobiles Arbeiten sowie einen Kinderbetreuungszuschuss.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Bereitstellung von Equipment

Kinderbetreuungszuschuss

Qualifikationen

• Freude an der Kommunikation mit Kunden.
• Sichere und freundliche Telefonkommunikation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden.
• Aktive Beratung und Entwicklung geeigneter Produkte.
• Bearbeitung von Änderungen und Anliegen der Kunden.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierte Denkweise

Selbstständige Arbeitsweise

PC-Kenntnisse

Empathie

Jobbeschreibung

Du liebst den direkten telefonischen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, bei Fragen rund um Energieverträge kompetent zu unterstützen? Dann bist du mit deiner Stimme in unserer Kundenhotline genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für den Bereich Privat- und Gewerbekunden-Telefonie.

Diese Stelle ist in Teil- oder Vollzeit zu besetzen und ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Das bieten wir dir

Mobiles Arbeiten

Profitiere von einer Tätigkeit, die zu 100% mobil erledigt werden kann. Das ermöglicht dir maximale Flexibilität, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Genieße die Vorteile eines angenehmen Arbeitsumfelds von zu Hause und stärke deine Work-Life-Balance.

Equipment

Wir stellen dir das benötigte Equipment zur Verfügung, damit du optimal und komfortabel von zu Hause aus arbeiten kannst - für eine reibungslose und produktive Arbeitsumgebung.

Kinderbetreuung

Bei uns profitierst du von einem Kinderbetreuungszuschuss, der zusätzlich zu deinem Gehalt gewährt wird und steuer- sowie sozialversicherungsfrei ist. Dieser kann bis zu 300 Euro monatlich betragen und bietet dir eine wertvolle Unterstützung, um Familie und Beruf besser miteinander zu vereinbaren. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Kinder für ein Ferienbetreuungsprogramm anzumelden, damit die Betreuung deiner Kinder während der Ferienzeiten noch einfacher wird.

Deine Aufgaben

• Du telefonierst mit unseren Kund:innen und kümmerst dich empathisch und lösungsorientiert um ihre Anliegen.
• Du berätst aktiv und entwickelst unsere Kund:innen in passende und günstigere Produkte weiter.
• Du übernimmst Änderungsdienst, wie z.B. Umzugsmeldungen oder SEPA-Anpassungen, und bearbeitest diese fallabschließend - schnell, freundlich und zuverlässig.
• Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem du Kundenanliegen schnell und kompetent löst.

Dein Profil

• Du hast Freude an der Kommunikation und eine serviceorientierte Denkweise.
• Du trittst am Telefon sicher und freundlich auf.
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bist motiviert, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und gehst sicher mit dem PC um.
• Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.