Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Deutsche Bahn; Regensburg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands

DB Job-Ticket / Fahrvergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die Deutsche Bahn sucht am Standort Regensburg Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für DB InfraGO. Sie begeistern Reisende, informieren über Serviceangebote und unterstützen bei Reiseverbindungen.

Sie arbeiten kundenorientiert, flexibel und verantwortungsbewusst, auch in besonderen Situationen. Reisealternativen, Fundsachen und Barrierefreiheit gehören zu Ihrem Aufgabenbereich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Berufserfahrung.

Responsibilities

• Im Bahnhof Reisende begeistern und über Serviceangebote informieren.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Regensburg.

Deine Aufgaben:

• Gemeinsam in einem starken Team begeisterst du die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote und Reiseverbindungen
• Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, indem du dich um Fundsachen und die Erarbeitung von Reisealternativen kümmerst
• Als größter Gastgeber in Deutschland hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
• Die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende (Ein-, Aus- und Umstiegshilfen) gehört ebenso zu deinen Aufgaben
• Du hast dein Arbeitsumfeld im Blick und überprüfst z. B. Aushänge und Prospektvorräte auf Aktualität und Zustand
• Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
• Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann etc. kannst du vorweisen oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen
• Du verstehst es ein guter Gastgeber zu sein – ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten unseren Reisenden und Gästen gegenüber zeichnet dich aus
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit zeichnen dich aus, zudem kannst du dich auf vielfältige Situationen einstellen
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – sind für dich selbstverständlich
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab
• Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
• Der zeitweise Einsatz an verschiedenen Bahnhöfen im näheren Umkreis ist für dich eine willkommene Abwechslung
• Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.