Servicemanager (m/w/d) - an verschiedenen Standorten

Volksbank pur eG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Rabatte für Mitarbeitende

Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Zusammenfassung

Die Volksbank pur eG sucht eine/n Servicemanager/in (m/w/d) zur Verstärkung der Filialteams an mehreren Standorten innerhalb des Geschäftsbereichs. Die Position ist Teilzeit (Vormittag/Nachmittag) unbefristet.

Zu den Aufgaben gehören Bedarfsanalyse, Terminvereinbarungen, First-Level-Support für Online Banking sowie der Aufbau einer starken Kundenbeziehung. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung; Bankausbildung von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausbildung: kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung; Bankausbildung von Vorteil.
• Ausgeprägter Servicegedanke für Kunden.
• Sichere Telefon- und persönliche Gesprächsführung; erste Erfahrungen im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Durchführung der Servicetätigkeiten in der Filiale.
• Beantwortung erster Fragen zu Produkten.
• Terminvereinbarung telefonisch und persönlich.
• First-Level-Support für Online Banking.
• Erkennung von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an Berater.
• Aufbau einer Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden durch empathische Persönlichkeit.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonkommunikation

Teamfähigkeit

Kundenberatung

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung von Vorteil

Jobbeschreibung

Servicemanager (m/w/d) - an verschiedenen Standorten

Volksbank pur eG sucht einen Servicemanager (m/w/d) zur Verstärkung seiner Filialteams. Der Einsatz erfolgt in verschiedenen Standorten innerhalb des Geschäftsbereichs.

Anstellungsart

Teilzeit (Vormittag, Nachmittag) – unbefristete Festanstellung.

Berufsbezeichnung

• Bankkaufmann/-frau

Verantwortungsbereich

• Durchführung der Servicetätigkeiten inklusive aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale.
• Beantwortung erster Fragen zu unseren Produkten.
• Terminvereinbarung am Telefon sowie persönlich.
• First‑Level‑Support für Online Banking.
• Erkennung von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an die Kundenberater.
• Bauen einer Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden durch empathische Persönlichkeit auf.

Qualifikationen

• Ausbildung: Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung; Bankausbildung von Vorteil.
• Dienstleistungsorientierung: Ausgeprägter Servicegedanke für Kunden.
• Auftreten: Sichere Telefon‑ und persönliche Gesprächsführung; erste Erfahrungen im Kundenkontakt erwünscht.
• Zusammenarbeit: Teamorientierung und kommunikative Stärke, Einsatzvertriebskompetenz im Alltag.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit bei erhöhtem Kundenaufkommen und sorgfältige Arbeitsweise.

Unternehmensdarstellung

Wir sind die Volksbank pur – eine Genossenschaftsbank, die persönlich und regional agiert. Unsere Werte orientieren sich am Bedarf unserer Mitglieder und Kunden und zeichnen uns durch regionale Verbundenheit aus.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung