Servicemanager (m/w/d) in Teilzeit | Mühlacker

Volksbank pur eG; Dürrmenz; Vor Ort; EUR 21.000 - 34.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Sonderzahlungen

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Volksbank pur sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für den filialnahen Kundensupport. Sie übernehmen die Servicetätigkeit, vereinbaren Termine und betreuen das Online Banking im 1st Level Support. Dabei identifizieren Sie Kundenbedürfnisse und leiten passende Kontakte an die Berater weiter.

Mit Ihrem serviceorientierten Auftreten arbeiten Sie eng im Team, pflegen gute Kundengespräche und tragen so zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kundinnen und Kunden bei.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Eine Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Ausgeprägter Servicegedanke für Kunden.
• Sicheres Auftreten am Telefon und erster Kontakt mit Kunden.
• Teamfähigkeit und Kontaktfreude, Vertriebsorientierung.

Aufgaben

• Du übernimmst die Servicetätigkeit innerhalb der Filiale und beantwortest erste Fragen zu Produkten.
• Du vereinbarst Termine telefonisch und persönlich.
• Du betreust das Online Banking und leistest 1st Level Support.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und leitest diese an die Kundenberater weiter.
• Du baust durch deine empathische Persönlichkeit eine Vertrauensbindung zu Kunden auf.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kundenberatung

Teamarbeit

Telefonisches Auftreten

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung

Jobbeschreibung

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für dich die passende Lösung. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit deinem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

Die Stelle ist mit einem Arbeitszeitfaktor von max. 70% zu besetzen.

#gerneperdu

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst dieBedürfnissen unserer Kunden und leitest aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch kannst du dein vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Ihre Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Hast du Fragen? Melde dich gerne!