Serviceleiter (m/w/d)

Worklane GmbH; Pfullingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechte Vergütung

Mitarbeiterrabatte auf Mercedes-Benz Produkte

Bikeleasing

Zusammenfassung

DBA-Verwaltungs-Gmbh in Pfullingen sucht einen erfahrenen Leiter für den After-Sale-Service. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des After-Sale-Service-Bereichs sowie die Umsetzung von Servicezielen und die Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und haben fundierte Berufserfahrung. Zudem bieten wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und interessante Mitarbeiterrabatte auf Mercedes-Benz und smart Produkte.

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im Automobilbereich.
• Offene und sympathische Art, Empathie gegenüber Kund:innen.
• Verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig.

Aufgaben

• Führen des Bereichs After-Sale-Service.
• Umsetzung der Serviceziele und wirtschaftlichen Erfolges.
• Steuern der Abwicklung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungskompetenzen

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation

Tools

Mercedes-Benz spezifische IT-Systeme

Jobbeschreibung

Die Riess Gruppe hat sich den Weg vom lokalen Unternehmen zu einer Unternehmensgruppe mit einer bedeutenden Stellung im süddeutschen Raum erfolgreich geebnet.
Mit über 650 Mitarbeitern und ca. 10.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr haben wir mittlerweile eine Marktverantwortung für Baden-Württemberg und darüber hinaus. Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu.

Ihre Aufgaben

• Sie führen den Bereich After‑Sale‑Service fachlich, personell und ergebnisorientiert.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
• Sie erarbeiten Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien.
• Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie repräsentieren das Autohaus im Rahmen einer öffentlich wirksamen Netzwerk- und Vertriebsarbeit.

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
• Sie haben einen guten Sinn für Kundenorientierung und eine offene und sympathische Art. Empathie gegenüber dem Kunden ist für Sie selbstverständlich.
• Sie können Menschen motivieren und führen, sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig.
• Sie beherrschen MS‑Office und die Mercedes‑Benz spezifischen IT‑Systeme für Führungskräfte, wie z. B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.

Wir bieten

• Eine Leidenschaft für den Erfinder des Automobils
• Einen ausfüllenden und abwechslungsreichen Job
• Ein nettes Team und eine ansprechende Arbeitsatmosphäre
• Einen Standort in bester Lage mit sehr guter Erreichbarkeit
• Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. moderner Sozialleistungen, wie Bikeleasing
• Interessante Mitarbeiterrabatte rund um die Mercedes‑Benz und smart Produkte