Serviceleiter (m/w/d)

KON-PART GmbH; Fulda; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

HomeOffice-Möglichkeiten

Job summary

KON-PART GmbH sucht Serviceleiter (m/w/d) zur Aufbau und operativen Steuerung einer bundesweit dezentralen Servicetechnikorganisation. Standortraum Fulda-Kassel, HomeOffice möglich, P&L-Verantwortung für den technischen Service. Zu den Aufgaben gehören Ausbau, Einsatzplanung, Partnerqualifizierung (ca. 120 Partner), Führung des Innendienstes Technik, Entwicklung servicebezogener Prozesse sowie Schnittstelle zum Vertrieb.

Reisebereitschaft ca. 30 %; Präsenz am Hauptstandort ca. 2 Tage pro Woche.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder gleichwertig
• Berufserfahrung in technischen Serviceorganisationen, ideal Großküchentechnik
• Erste Führungsverfahrung auf Team- oder Projektleitungsebene
• Bereitschaft, eine Organisation aufzubauen statt zu verwalten
• Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
• Kaufmännische Grundkenntnisse: Service-P&L, Kalkulationen
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Software
• Englischkenntnisse konversationssicher
• Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
• Reisebereitschaft ca. 30 %, Präsenz am Hauptstandort ca. 2 Tage/Woche

Responsibilities

• Ausbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten, dezentralen Servicetechnikorganisation
• Steuerung und Qualifizierung der Servicepartner (aktuell ca. 120 Partner bundesweit)
• Führung der Mitarbeitenden im Innendienst technischer Service
• Einsatzplanung und Disposition: Auftragspriorisierung, Flächenabdeckung, Reaktionszeiten
• Ermittlung des Trainingsbedarfes sowie Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Zertifizierungen
• Kalkulation von Serviceangeboten für Systemkunden
• Aufbau servicebezogener Prozesse, Kennzahlen und Strukturen
• Schnittstelle zum Vertrieb bei servicerelevanten Kundengesprächen und Angeboten
• Weiterentwicklung serviceunterstützender Field-Service-Management-Software

Skills

Fachliche Ausbildung

Serviceorganisation-Erfahrung

Führungserfahrung

Unternehmensdenken

Kundennähe

P&L Kenntnisse

FS-Software-Erfahrung

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Education

Technische Ausbildung oder Studium

Tools

Field-Service-Management-Software

Job description

Unser Auftraggeber ist der größte Einkaufsverband für gewerbliche Küchentechnik in Deutschland. Die 100%ige Tochtergesellschaft ist auf technischen Service für Ketten- und Systemkunden spezialisiert.

Wir suchen Sie im Rahmen der Personalberatung für eine anspruchsvolle Aufgabe als

Serviceleiter (m/w/d)

Sie verantworten den Ausbau und die operative Steuerung einer bundesweit dezentralen Servicetechnikorganisation - von der Strukturentwicklung über die Einsatzplanung bis zur P&L-Verantwortung für den technischen Service.

Arbeitsort: Raum Fulda-Kassel | HomeOffice

Service Gastrotechnik | Referenz-Nr. 3168399

Aufgaben

• Ausbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten, dezentralen Servicetechnikorganisation
• Steuerung und Qualifizierung der Servicepartner (aktuell ca. 120 Partner bundesweit)
• Führung der Mitarbeitenden im Innendienst technischer Service
• Einsatzplanung und Disposition: Auftragspriorisierung, Flächenabdeckung, Reaktionszeiten
• Ermittlung des Trainingsbedarfes sowie Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Zertifizierungen
• Kalkulation von Serviceangeboten für Systemkunden
• Aufbau servicebezogener Prozesse, Kennzahlen und Strukturen
• Schnittstelle zum Vertrieb bei servicerelevanten Kundengesprächen und Angeboten
• Weiterentwicklung serviceunterstützender Field-Service-Management-Software

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. Elektrotechnik, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in technischen Serviceorganisationen – aus Facility Management, Gebäude- oder Aufzugstechnik, industriellem After-Sales-Service, Medizintechnik oder vergleichbaren Bereichen; Großküchentechnik willkommen, aber nicht Voraussetzung
• Erste Führungserfahrung auf Team- oder Projektleitungsebene
• Bereitschaft, eine Organisation aufzubauen statt zu verwalten
• Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
• Kaufmännisches Grundverständnis: Service-P&L, Stundensatz- und Angebotskalkulationen
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Software
• Konversationssicheres Englisch
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
• Reisebereitschaft ca. 30 %; Präsenz am Hauptstandort ca. zwei Tage pro Woche

Wir bieten

Eine Position mit Gestaltungsspielraum in einer wachstumsstarken Serviceorganisation. Direkte Einbindung in die strategische Entwicklung, kurze Entscheidungungswege und eine Perspektive, die mit dem Erfolg der Organisation wächst.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.