Serviceleiter / Kundendienstleiter Elektrotechnik (m/w/d)

Franke + Pahl Fachkräfte GmbH; Hamburg; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Dienstfahrzeug

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Job summary

Franke + Pahl Fachkräfte GmbH in Hamburg sucht eine erfahrene Serviceleitung / Kundendienstleitung Elektrotechnik (m/w/d) zur organisatorischen und fachlichen Führung des Elektrotechnik-Serviceteams vor Ort.

Sie koordinieren Wartungs-, Service- und Störungseinsätze, entwickeln Prozesse weiter, betreuen Angebote und Wartungsverträge und kommunizieren verbindlich mit Kunden. Eine klare Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum und langfristiger Perspektive wird geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik.
• Mehrjährige Erfahrung in Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder Kundendienst.
• Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Teamleitung.
• Gutes Verständnis von Wartungs- und Serviceprozessen.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Leitung und Weiterentwicklung des Kundendienstes Elektrotechnik.
• Planung und Koordination von Wartungs-, Service- und Störungseinsätzen.
• Führung der Servicetechniker und Abstimmung mit Bauleitung.
• Optimierung von Abläufen und Schnittstellen im Kundenservice.
• Erstellung von Angeboten und Wartungsverträgen.
• Technische Klärung elektrotechnischer Fragestellungen.
• Unterstützung bei der Entwicklung eines verlässlichen Kundendienstes.

Skills

Führungserfahrung

Elektrotechnik

Kundendienstkoordination

Projektkoordination

Kommunikation

Organisation

Führerschein B

Education

Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (Meister/Techniker oder Studium)

Job description

Hamburg | Vollzeit | unbefristet | Direktvermittlung

Für ein etabliertes Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceleitung / Kundendienstleitung Elektrotechnik (m/w/d) am Standort Hamburg.

Gesucht wird eine Persönlichkeit, die elektrotechnischen Service nicht nur koordiniert, sondern fachlich versteht, Kundendienstprozesse strukturiert und ein technisches Team verbindlich führt. Die Position verbindet Technik, Organisation, Kundenkontakt, Qualität und Weiterentwicklung des Servicebereichs.

Aufgaben

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs Elektrotechnik
• Technische Vorbereitung, Planung und Koordination von Wartungs-, Service- und Störungseinsätzen
• Fachliche Führung und Koordination der Servicetechniker sowie Abstimmung mit Bauleitung und internen Fachbereichen
• Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Standards im Kundenservice
• Sicherstellung von Qualität, Termintreue und verbindlicher Kundenkommunikation
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie objektbezogenen Wartungsverträgen
• Technische Klärung elektrotechnischer Fragestellungen im Servicealltag
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung eines strukturierten und verlässlichen Kundendienstes

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise ergänzt durch Meister, Techniker oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung in Elektrotechnik, Gebäudetechnik, Service, Wartung oder technischem Kundendienst
• Erste Führungserfahrung oder klare Bereitschaft, Verantwortung für Team, Abläufe und Qualität zu übernehmen
• Gutes Verständnis für Wartungs-, Instandhaltungs- und Serviceprozesse
• Kenntnisse in Schwachstromtechnik, Brandmeldeanlagen oder Einbruchmeldeanlagen von Vorteil, aber nicht allein entscheidend
• Organisationsstärke, klare Kommunikation und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Team
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Verantwortungsvolle Service- und Leitungsrolle mit Gestaltungsspielraum
• Attraktive Vergütung je nach Erfahrung und Gesamtfit
• 30 Urlaubstage sowie jährliche Sonderzahlungen abhängig von Leistung und Unternehmenserfolg
• Dienstfahrzeug zur beruflichen Nutzung
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge und ein kollegiales technisches Umfeld

Diese Position ist keine reine Disposition und keine klassische Monteursfunktion. Sie übernehmen eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Servicetechnikern, Bauleitung und interner Organisation. Gesucht wird jemand, der Elektrotechnik fachlich einordnen kann, Serviceprozesse sauber steuert und Lust hat, einen Kundendienstbereich nachhaltig weiterzuentwickeln.

Interesse?