Serviceleiter (m/w/d)

Robotfoodtech; Wietze; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Robot Food Technologies Germany GmbH in Niedersachsen-Wietze sucht eine leistungsstarke Führungspersönlichkeit als Serviceleiter (m/w/d). Sie leiten das Service-Team, planen Einsatz- und Kapazitäten der Servicetechniker im In- und Ausland und verantworten hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit.

Neben der Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen treiben Sie die Digitalisierung von Serviceprozessen voran, bauen After-Sales-Geschäft mit Fokus auf Service, Ersatzteile und

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker.
• Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau.
• Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen.
• Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs.
• Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen.
• Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse.

Skills

Führungserfahrung

Einsatzplanung

Kundendienst

Servicekoordination

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Education

Mechatroniker

Industriemechaniker

Elektroniker

Meister/Techniker

Technisches Studium (vorteilhaft)

Job description

Serviceleiter (m/w/d)

Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze

Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
• Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
• Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
• Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
• Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
• Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
• Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
• Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
• Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
• Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang

Das bieten wir

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen

Perspektive

Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.

Kontakt

Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:

[e-mail]

oder per Post an:
ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
z. Hd. Frau Große
Industriestraße 1–5
29323 Wietze