Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)

Workwise GmbH; Zwickau; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Automobilhandel sucht einen Serviceleiter (m/w/d) für die Planung und Organisation der Servicemitarbeiter. Sie stellen die Einhaltung von Standards sicher und sind Ansprechpartner für Kund:innen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten und Weiterbildung.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte bei Serviceleistungen

Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

JobRad – steuerlich gefördertes Dienstrad

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater:in oder Serviceleiter:in, idealerweise bei Stellantis oder Ford.
• Hohe Fachkompetenz und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Positives Auftreten und motivierende Führungskompetenz.

Aufgaben

• Planung und Organisation der Servicemitarbeiter:innen am Standort.
• Einhaltung von Hersteller-Standards und internen Richtlinien sicherstellen.
• Ansprechpartner:in für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Fachkompetenz

Verhandlungsgeschick

IT-Kenntnisse

Motivierende Führungskompetenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über BHS Handels- & Betriebsgesellschaft mbH

Erleben Sie, wie Automobilbegeisterung und technisches Know-how in unserem Umfeld aufeinandertreffen. Hier tragen Sie aktiv dazu bei, den nächsten Schritt im Automobilhandel und -service zu gestalten. Bei uns erwartet Sie eine Rolle, in der Sie nicht nur Fahrzeuge in Top‑Zustand halten, sondern auch von einem Umfeld profitieren, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert. Mit aktuell vier Herstellern ist unser Portfolio bunt und breit aufgestellt.

Was erwartet Sie?

• Sie planen und organisieren die Servicemitarbeiter:innen am Standort
• Sie stellen die Einhaltung von Hersteller‑Standards und internen Richtlinien sicher
• Sie sind die Ansprechperson für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und Reklamationsmanagement
• Sie verwalten Werkstattaufträge von der Fahrzeugannahme bis zur Endabnahme
• Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Potenzialmaximierung um
• Sie verantworten die Dienstplanung und führen Mitarbeiter‑ und Bewerbungsgespräche durch
• Sie erstellen und verfolgen Angebote, koordinieren Werkstatttermine und gewährleisten optimale Auslastung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder Kfz‑technische Ausbildung im Automobilhandel/Servicebereich
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater:in oder Serviceleiter:in, idealerweise bei Stellantis oder Ford
• Sie besitzen hohe Fachkompetenz und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Sie haben sichere IT‑Kenntnisse, idealerweise in herstellerspezifischen Systemen
• Sie haben eine positive Ausstrahlung und motivierende Führungskompetenz
• Sie besitzen Verhandlungsgeschick und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kund:innen und Partner:innen
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

Was bieten wir Ihnen?

• Arbeit mit Fahrzeugen unserer attraktiven & weltweit bekannten Marken
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten ohne Eintönigkeit
• Kontinuierliche & individuelle Weiterbildungsmaßnahmen mit Zertifikaten
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Faire Verdienstmöglichkeiten
• Eine gründliche & strukturierte Einarbeitung
• Ein großartiges und sympathisches Team
• Mitarbeiterrabatte bei Service- & Werkstattleistungen, Fahrzeugkauf & Mietwagennutzung
• Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Teamevents und Firmenfeiern
• JobRad – Die Dienstrad‑Möglichkeit auf ein steuerlich gefördertes Traum‑Fahrrad

Zur Bewerbung

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