Serviceleiter LKW

Automobiljobs; Kassel; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilbereich in Hessen, Kassel, sucht eine*n Werkstattleiter*in für den Nutzfahrzeugbereich. In dieser Rolle führen Sie den Werkstattbereich, sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und verbessern die Kundenzufriedenheit. Sie bringen eine KFZ-Meister Ausbildung sowie mehrjährige Führungserfahrung mit und beherrschen MS-Office sowie markenspezifische IT-Systeme. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung ist von Vorteil. Optimieren Sie die Abläufe und gestalten Sie den Erfolg mit uns.

Qualifikationen

• Einsatz als Werkstattleiter*in oder Leiter*in Kundendienst.
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Nutzfahrzeugbereich.
• Fundierte Markt- und Produktkenntnisse.

Aufgaben

• Führung und Organisation des Werkstattbereichs.
• Umsetzung der Serviceziele zur Steigerung des wirtschaftlichen Erfolges.
• Steuerung der Serviceprozesse zur Sicherung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Ausbildung

KFZ-Meister Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

Controlling- und Statistiktools

Jobbeschreibung

• Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
• Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
• Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
• Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter*in, und/oder Leiter*in Kundendienst im Nutzfahrzeug- und/oder LKW-Bereich.
• mehrjährige Führungserfahrung
• fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Sie verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
• Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
• fundierte Marktkenntnisse
• vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung