Servicekoordinator (m/w/d)

Johnson Controls; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Firmenfahrrad Leasing

Corporate Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Onboarding-Programm

Interne Trainingsbibliothek

Zusammenfassung

Johnson Controls in Neu-Isenburg sucht Sie als Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations. Sie betreuen einen internationalen Großkunden, planen Einsätze der Servicetechniker und koordinieren Serviceleistungen.

Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, prüfen Anforderungen, stimmen Termine ab und behalten Status und Prioritäten im Blick. Zu Ihren Aufgaben gehören Kostenkontrolle, Abrechnung, Nachkalkulation sowie die Bearbeitung von Reklamationen und die Beschaffung benötigter

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, technisches Verständnis erwünscht.
• Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren Systemen.
• Klare Kommunikation, Teamarbeit und Überblick bei mehreren Themen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Lösungsorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sie betreuen einen internationalen Großkunden und sorgen für reibungslose Einsatzplanung und Servicesteuerung.
• Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, prüfen Anforderungen und koordinieren passende Maßnahmen.
• Sie planen Einsätze der Servicetechniker, stimmen Termine ab und lösen Terminüberschneidungen.
• Sie verfolgen geplante und ungeplante Serviceaufträge, behalten Termine, Status und Prioritäten im Blick.
• Sie unterstützen Kostenkontrolle, Abrechnung, Nachkalkulation sowie Terminüberwachung.
• Sie bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen und tragen zu schnellen Lösungen bei.
• Sie übernehmen Materialbeschaffung und sichern Verfügbarkeit von Ressourcen.

Kenntnisse

Salesforce

Teamwork

Organisational skills

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in Neu-Isenburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations.

Unser Angebot

• Ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung legt – eingebettet in ein internationales Umfeld mit kurzen Abstimmungswegen und einem offenen Austausch.
• Ihre Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche mit 30 Tagen Urlaub.
• Ihre Ausstattung: Moderne IT-Ausstattung für eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit.
• Ihr Arbeitsort: Mobil, flexibel und vor Ort in Neu-Isenburg.
• Ihre Einarbeitung: Umfangreich und individuell auf Ihre Vorkenntnisse abgestimmt. Ein strukturierter Einarbeitungsplan unterstützt Sie beim Start.
• Ihr Onboarding: Eine zweitägige Willkommensveranstaltung sowie ein mehrwöchiges Onboarding-Programm erleichtern Ihnen die Orientierung und Vernetzung.
• Ihre Weiterbildung: Nutzen Sie unsere interne Trainingsbibliothek sowie fachliche Schulungen, um Ihr Wissen kontinuierlich auszubauen.
• Ihre Fitness: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für das Leasing eines Firmenfahrrads.
• Ihre Benefits: Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliche Unterstützung bei ehrenamtlichem Engagement.

Ihr Aufgabenfeld

• Sie betreuen einen internationalen Großkunden und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung und Steuerung der Serviceleistungen.
• Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, prüfen die Anforderungen und koordinieren die passenden Maßnahmen.
• Sie planen die Einsätze der Servicetechniker, stimmen Termine ab und lösen auftretende Terminüberschneidungen gemeinsam mit dem Team- oder Projektleiter.
• Sie verfolgen geplante und ungeplante Serviceaufträge nach und behalten Termine, Status und Prioritäten im Blick.
• Sie unterstützen bei Kostenkontrolle, Abrechnung, Nachkalkulation sowie der Terminüberwachung.
• Sie bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen und tragen zu einer schnellen Lösungsfindung bei.
• Sie übernehmen die Materialbeschaffung und stellen die Verfügbarkeit benötigter Ressourcen sicher.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen technisches Verständnis oder Erfahrung in einem technischen Umfeld mit.
• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder vergleichbaren Systemen.
• Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und behalten auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenständig und arbeiten strukturiert sowie zuverlässig.
• Sie handeln serviceorientiert und haben Freude daran, passende Lösungen für Kunden und Kollegen zu finden.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.