Servicekoordinator (m/w/d)

Johnson Controls, Inc.; Neu-Isenburg; Hybrid; EUR 42.000 - 63.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrrad-Leasing

Corporate Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Zusätzliche Unterstützung bei ehrenamt

Zusammenfassung

Johnson Controls, Inc. in Neu-Isenburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations. Sie betreuen einen internationalen Großkunden, planen Einsätze der Servicetechniker und koordinieren Serviceleistungen.

Es erwartet Sie eine 35-Stunden-Woche bei 30 Tagen Urlaub, eine moderne IT-Ausstattung, eine umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungsangebote und Benefits wie Firmenfahrrad-Leasing und vermögenswirksame Leistungen.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen technisches Verständnis oder Erfahrung in einem technischen Umfeld mit.
• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder vergleichbaren Systemen.
• Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und behalten auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenständig und arbeiten strukturiert sowie zuverlässig.
• Sie handeln serviceorientiert und haben Freude daran, passende Lösungen für Kunden und Kollegen zu finden.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sie betreuen einen internationalen Großkunden und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung und Steuerung der Serviceleistungen.
• Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, prüfen die Anforderungen und koordinieren die passenden Maßnahmen.
• Sie planen die Einsätze der Servicetechniker, stimmen Termine ab und lösen auftretende Terminüberschneidungen gemeinsam mit dem Team- oder Projektleiter.
• Sie verfolgen geplante und ungeplante Serviceaufträge nach und behalten Termine, Status und Prioritäten im Blick.
• Sie unterstützen bei Kostenkontrolle, Abrechnung, Nachkalkulation sowie der Terminüberwachung.
• Sie bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen und tragen zu einer schnellen Lösungsfindung bei.
• Sie übernehmen die Materialbeschaffung und stellen die Verfügbarkeit benötigter Ressourcen sicher.

Kenntnisse

kaufmännische Ausbildung

technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in Neu-Isenburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations.

Unser Angebot

• Ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung legt – eingebettet in ein internationales Umfeld mit kurzen Abstimmungswegen und einem offenen Austausch.

• Ihre Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche mit 30 Tagen Urlaub.

• Ihre Ausstattung: Moderne IT-Ausstattung für eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit.

• Ihr Arbeitsort: Mobil, flexibel und vor Ort in Neu-Isenburg.

• Ihre Einarbeitung: Umfangreich und individuell auf Ihre Vorkenntnisse abgestimmt. Ein strukturierter Einarbeitungsplan unterstützt Sie beim Start.

• Ihr Onboarding: Eine zweitägige Willkommensveranstaltung sowie ein mehrwöchiges Onboarding-Programm erleichtern Ihnen die Orientierung und Vernetzung.

• Ihre Weiterbildung: Nutzen Sie unsere interne Trainingsbibliothek sowie fachliche Schulungen, um Ihr Wissen kontinuierlich auszubauen.

• Ihre Fitness: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für das Leasing eines Firmenfahrrads.

• Ihre Benefits: Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliche Unterstützung bei ehrenamtlichem Engagement.

Ihr Aufgabenfeld

• Sie betreuen einen internationalen Großkunden und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung und Steuerung der Serviceleistungen.

• Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, prüfen die Anforderungen und koordinieren die passenden Maßnahmen.

• Sie planen die Einsätze der Servicetechniker, stimmen Termine ab und lösen auftretende Terminüberschneidungen gemeinsam mit dem Team- oder Projektleiter.

• Sie verfolgen geplante und ungeplante Serviceaufträge nach und behalten Termine, Status und Prioritäten im Blick.

• Sie unterstützen bei Kostenkontrolle, Abrechnung, Nachkalkulation sowie der Terminüberwachung.

• Sie bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen und tragen zu einer schnellen Lösungsfindung bei.

• Sie übernehmen die Materialbeschaffung und stellen die Verfügbarkeit benötigter Ressourcen sicher.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen technisches Verständnis oder Erfahrung in einem technischen Umfeld mit.

• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder vergleichbaren Systemen.

• Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und behalten auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.

• Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenständig und arbeiten strukturiert sowie zuverlässig.

• Sie handeln serviceorientiert und haben Freude daran, passende Lösungen für Kunden und Kollegen zu finden.

• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Interesse?