Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal

Zeppelin Baumaschinen GmbH; Klipphausen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis

Zuschuss zur Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein führender Baumaschinenanbieter sucht einen Servicedisponenten (m/w/d) für das Außendienstpersonal in Klipphausen. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im technischen Kundendienst. Zu den Hauptaufgaben gehören die Abwicklung des Servicegeschäfts, die Betreuung der Kunden bezüglich Reparaturen und die Einsatzdisposition der Servicetechniker. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und einem stabilen Arbeitsplatz.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder im technischen Kundendienst.
• Fundierte technische Grundkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen.
• Wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick.

Aufgaben

• Verantwortung für die Abwicklung des Servicegeschäfts.
• Übernahme der Einsatzdisposition unserer Servicetechniker.
• Telefonische Betreuung der Kunden bei Reparaturen.

Kenntnisse

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im technischen Kundendienst

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikations- und Teamfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal

Arbeitgeber: Zeppelin Baumaschinen GmbH

Beginn ab 01.04.2026

Arbeitsort: Klipphausen (Niederlassung Dresden)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Dresden in Klipphausen einen Servicedisponenten (m/w/d) für das Außendienstpersonal.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Abwicklung des Servicegeschäfts unseres größten Kunden
• Übernahme der Einsatzdisposition und -steuerung unserer Servicetechniker im Außendienst
• Teilebestellung sowie Liefernachverfolgung
• Abwicklung von Garantiefällen inklusive Garantieabrechnung und Nachverfolgung
• Sicherstellung der Reparaturqualität und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz
• Telefonische Betreuung der Kunden hinsichtlich fälliger Reparaturen und Wartungen an eingesetzten Baumaschinen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angebots- und Auftragsabwicklung sowie Abrechnung
• Überwachung von Kosten und Terminen der Serviceprojekte und enge Zusammenarbeit mit eigenen Abteilungen sowie anderen Niederlassungen
• Idealerweise über gute IT-Kenntnisse zur Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder im technischen Kundendienst, mit fundierten technischen Grundkenntnissen im Bereich Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen
• Wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit großer Servicebereitschaft
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen

Wir bieten

• Stabilität und Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in stabilem Konzernumfeld, Beratungsangebote für Beruf und Familie sowie Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Attraktive Benefits: Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits bei diversen Anbietern
• Weiterbildungsmöglichkeiten: umfangreiche Weiterbildungen und Entwicklungsprogramme
• Work‑Life‑Balance: mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage, ergonomische Beratungen und Gesundheitstage
• Onboarding-Veranstaltung: Herzliches Willkommen und erfolgreicher Start
• Initiative Z FIT: sportliche Themenwochen, Teamevents und Firmenfahrrad
• Nachhaltigkeitsstrategie: CO2‑Reduktion, Abfallvermeidung, Life Cycle Management zur Erreichung der CO2-Neutralität
• Vielfalt: vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, gleichberechtigte Chancen
• EEO‑Statement: Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.