Servicedisponent (m/w/d)

Zeppelin Group; Rostock; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherheit

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Job summary

Zeppelin Baumaschinen GmbH in Rostock sucht eine Servicedisponentin/einen Servicedisponenten (m/w/d) zur Einsatzdisposition der Servicetechniker, Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs und zur telefonischen Kundenbetreuung.

Zu den Aufgaben gehören Reparaturvorbereitung, Angebots- und Auftragabwicklung sowie Kosten- und Terminüberwachung der Serviceprojekte; Teamwork mit Niederlassungen wird groß geschrieben.

Qualifications

• Ausbildung - abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Praxiserfahrung in ähnlicher Funktion oder im technischen Kundendienst.
• Unternehmerisches Denken, wirtschaftliches Handeln und hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsgeschick.

Responsibilities

• Einsatzdisposition der Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt.
• Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs und der Reparaturqualität.
• Reparaturvorbereitung und reibungsloser Serviceablauf bei Wartungen.
• Telefonische Kundenbetreuung bei fälligen Reparaturen und Wartungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Angebots- und Auftragsabwicklung.
• Kosten- und Terminüberwachung der Serviceprojekte und Zusammenarbeit mit Niederlassungen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

## Servicedisponent (m/w/d)Apply: Rostock (ZBM): Kavelstorf: Full time: Posted Today: JR\\_19074Die **Zeppelin Baumaschinen GmbH** ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. **Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Rostock einen Servicedisponent (m/w/d).** **Darauf haben Sie Lust*** Zu Ihren Aufgaben gehört die **Einsatzdisposition** unserer **Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt*** Sie sind für die **Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufes und der Reparaturqualität** sowie für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben aus den Bereichen **Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgeset**z zuständig* Zudem sind Sie für die **Reparaturvorbereitung** und einen reibungslosen **Serviceablauf zur Durchführung von Wartungsarbeiten** verantwortlich* Auch die **telefonische Kundenbetreuung** bzgl. fälliger **Reparaturen und Wartungen** an den eingesetzten Baumaschinen fällt in Ihren Aufgabenbereich* Die Erstellung von **Kostenvoranschlägen** sowie die **Angebots- und Auftragsabwicklung** liegen in Ihrer Hand* Sie überwachen die **Kosten und Termine der Serviceprojekte*** Die **übergreifende Zusammenarbeit** mit den eigenen **Niederlassungsabteilungen** sowie anderen **Niederlassungen** ergänzt ihr abwechslungsreiches Aufgabenportfolio **Das wünschen wir uns*** **Ausbildung -** Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung* **Praxiserfahrung -** Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im technischen Kundendienst mit* **Unternehmerisches Handeln -** Sie verfügen über wirtschaftliches und kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit* **Kunden- und Serviceorientierung -** Sie überzeugen durch Engagement und einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsgeschick* **Teamplayer -** Eine große Servicebereitschaft und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken* **IT-Kenntnisse -** Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab **Darauf können Sie sich freuen*** **Stabilität und Sicherheit:**Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.* **Attraktive Benefits:** Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.* **Mit Zeppelin wachsen:** Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.* **Work-Life-Balance:** Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.* **Onboarding-Veranstaltung:** Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.* **Fit und gesund:** Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.* **Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft:** Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.* **Wir bauen auf Vielfalt:** Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.