Servicedisponent (m/w/d)

Zeppelin Baumaschinen GmbH; Dummerstorf; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Zeppelin Baumaschinen GmbH sucht am Standort Rostock eine/n Servicedisponent (m/w/d). Sie disponieren Servicetechniker, organisieren Reparaturen und Wartungen und betreuen Kunden telefonisch.

Zudem erstellen Sie Kostenvoranschläge und kümmern sich um die Angebot- und Auftragsabwicklung sowie Kosten- und Terminüberwachung. Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in ähnlicher Funktion.
• Ausgeprägtes wirtschaftliches und kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Sichere IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office.

Responsibilities

• Disposition der Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt.
• Sicherung eines reibungslosen Reparaturablaufs und Einhaltung von Arbeitssicherheits- und Arbeitszeitvorgaben.
• Reparaturvorbereitung und Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs.
• Telefonische Kundenbetreuung zu Reparaturen und Wartungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung von Angeboten und Aufträgen.
• Überwachung von Kosten und Terminen der Serviceprojekte.
• Zusammenarbeit mit Niederlassungen und Abteilungen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

IT-Kenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Rostock einen Servicedisponent (m/w/d)

Darauf haben Sie Lust

• Zu Ihren Aufgaben gehört die Einsatzdisposition unserer Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt
• Sie sind für die Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufes und der Reparaturqualität sowie für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben aus den Bereichen Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz zuständig
• Zudem sind Sie für die Reparaturvorbereitung und einen reibungslosen Serviceablauf zur Durchführung von Wartungsarbeiten verantwortlich
• Auch die telefonische Kundenbetreuung bzgl. fälliger Reparaturen und Wartungen an den eingesetzten Baumaschinen fällt in Ihren Aufgabenbereich
• Die Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie die Angebots- und Auftragsabwicklung liegen in Ihrer Hand
• Sie überwachen die Kosten und Termine der Serviceprojekte
• Die übergreifende Zusammenarbeit mit den eigenen Niederlassungsabteilungen sowie anderen Niederlassungen ergänzt ihr abwechslungsreiches Aufgabenportfolio

Das wünschen wir uns

• Ausbildung - Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung - Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im technischen Kundendienst mit
• Unternehmerisches Handeln - Sie verfügen über wirtschaftliches und kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit
• Kunden- und Serviceorientierung - Sie überzeugen durch Engagement und einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsgeschick
• Teamplayer - Eine große Servicebereitschaft und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken
• IT-Kenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.
• Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft: Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt: Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.