Serviceberater (m/w/d) VZHO

Motor - Nützel GmbH; Bayern; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Bike Leasing

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterkonditionen im Bereich Kauf

Verkauf und Service

Weiterbildungsmöglichkeiten über VW &n

Zusammenfassung

Motor-Nützel GmbH sucht im Volkswagen Zentrum Hof einen Serviceberater (m/w/d) zur Betreuung eines vielfältigen Kundenstamms. Sie arbeiten als Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Serviceleitung und begleiten den Reparaturprozess von der Annahme bis zur Rückgabe.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Serviceumfeld eines Autohauses.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich.
• Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) oder im Serviceumfeld eines Autohauses von Vorteil.
• Gute Kenntnisse von Service- und Werkstattprozessen.
• Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik.
• Freude am Kundenkontakt und an der Organisation komplexer Abläufe.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Durchführung der Direktannahme zusammen mit dem Kunden
• Ermittlung des Reparatur- und Servicebedarfs sowie Erstellung transparenter Reparaturaufträge
• Aktive Abstimmung mit Werkstatt und Kunden während des gesamten Reparaturprozesses
• Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen und Reklamationen
• Beratung zu sinnvollen Zusatzleistungen und Serviceprodukten (z. B. Klimaservice, Wartungspakete oder saisonale Angebote)
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung und Werkstattteam

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich

Jobbeschreibung

Motor-Nützel - Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert.
Seit über 90 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 19 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken - Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota - sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich.

Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon!

Für unser Volkswagen Zentrum Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Serviceberater (m/w/d)

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Serviceleitung. In einem Team von derzeit sieben Serviceberatern betreuen Sie täglich einen abwechslungsreichen Kundenstamm – vom Privatkunden über Flottenkunden bis hin zum Liegenbleiber auf der A9.

Durch die Betreuung von Volkswagen Pkw, Volkswagen Nutzfahrzeugen sowie den Werkstattkunden unseres benachbarten Škoda-Betriebs erwartet Sie ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem der größten und modernsten Volkswagen Zentren der Region.

Ihre Aufgaben:

• Durchführung der Direktannahme zusammen mit dem Kunden
• Ermittlung des Reparatur- und Servicebedarfs sowie Erstellung transparenter Reparaturaufträge
• Aktive Abstimmung mit Werkstatt und Kunden während des gesamten Reparaturprozesses
• Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen und Reklamationen
• Beratung zu sinnvollen Zusatzleistungen und Serviceprodukten (z. B. Klimaservice, Wartungspakete oder saisonale Angebote)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung und Werkstattteam

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich
• Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) oder im Serviceumfeld eines Autohauses von Vorteil
• Gute Kenntnisse von Service- und Werkstattprozessen
• Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik
• Freude am Kundenkontakt und an der Organisation komplexer Abläufe
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Einen der modernsten Volkswagen Standorte in der Region
• Ein eingespieltes Serviceberater-Team
• Abwechslungsreiche Kundenstruktur und vielfältige Aufgaben
• Sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und wachsenden Autohausgruppe
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Attraktive Vergütung sowie Prämien und Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
• Weiterbildungsmöglichkeiten über Volkswagen und die Motor-Nützel Akademie
• Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bike Leasing, Corporate Benefits und Mitarbeiterevents

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team mit attraktiver Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.