Serviceberater (m/w/d)

AUTOTEWES GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

30 Tage Urlaub

Einarbeitung & Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobbike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Firmenevents

flache Hierarchie

Job summary

AUTOTEWES GmbH in Hamburg lädt Sie ein, als kompetente Servicemitarbeiterin bzw. Servicemitarbeiter unser Team zu stärken. Sie beraten Kunden zu Service- und Reparaturleistungen, nehmen Anfragen auf und koordinieren Werkstattaufträge. Langfristige Kundenbindung und eine positive Kundenerfahrung stehen im Fokus.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Abwicklung von Dialogannahme, Terminüberwachung und Qualitätskontrollen. Eine Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Erfahrung ist wünschenswert.

Qualifications

• Technisches Verständnis, ideal eine Ausbildung im Kfz-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung.
• Kundenbetreuung: komplexe technische Themen verständlich erklären und sicher mit KundInnen umgehen.
• Organisationstalent: Überblick trotz paralleler Aufträge behalten.
• Serviceorientierung: Freude an Kundenkommunikation und Lächeln schenken.
• Teamfähigkeit: enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf.
• Entwicklungsbereitschaft: Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Erster Ansprechpartner, Beratung zu Service- und Reparaturleistungen.
• Serviceannahme: Dialogannahme, Erfassung von Kundenwünschen, Erstellung von Werkstattaufträgen.
• Auftragskoordination: Abstimmung mit der Werkstatt, Terminüberwachung, reibungsloser Ablauf.
• Qualitätskontrolle: Prüfung der Arbeiten, Einhaltung Herstellervorgaben.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Erklärung der Rechnungen, Fahrzeugübergabe.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Beziehungen und Zusatzleistungen anbieten.

Skills

Technisches Verständnis

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Education

Ausbildung im Kfz-Bereich

Job description

Starte jetzt Deine Karriere bei AUTOTEWES!

Die familiengeführte AUTOTEWES-Gruppe mit vier Autohäusern an sechs Standorten führt die Marken Mazda, Ford und Suzuki. Mit knapp 130 Millionen Umsatz und über 5.000 verkauften Neu-und Gebrauchtwagen im Jahr setzen wir auf Erfolgskurs. Wir gehören zu den größten Mazda und Suzuki Händlern in Deutschland und wollen weiter wachsen – mit Dir!
Unser Ziel ist es, als ein starker und verlässlicher Mobilitätspartner Menschen zu bewegen.

Wir sind zu Hause in der Hauptstadt in Berlin, an der Elbe in Hamburg und im Rheinland in Kölnsowie in Düsseldorf und Krefeld. Wenn Du die Zukunft des Automobilhandels mitgestalten möchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns und freu Dich auf ein faszinierendes Umfeld im Autohandel!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen mit sicherem und unbefristetem Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit zusätzlichem Arbeitgeber-Anteil
• Jobbike-Leasing Angebot
• Mitarbeiterrabatte
• Corporate Benefits
• Firmenevents
• Mittelständisches Familienunternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und flacher Hierarchie für schnelle Umsetzung von Ideen
• Offene Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Teamarbeit basiert

Das sind Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen, nimmst Anliegen auf und berätst kompetent zu Service- und Reparaturleistungen. Du sorgst dafür, dass jeder Besuch ein positives Erlebnis wird
• Serviceannahme: Durchführung der Dialogannahme, Erfassung von Kundenwünschen und Erstellung von Werkstattaufträgen.
• Auftragskoordination: Abstimmung mit der Werkstatt, Überwachung der Termine und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Qualitätskontrolle: Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Sicherstellung, dass alles den Herstellervorgaben entspricht.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Erklärung der Rechnungen sowie Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Beziehungen und aktives Anbieten von Zusatzleistungen.

Das bringst Du mit:

• Technisches Verständnis: Idealerweise eine Ausbildung im Kfz Bereich oder Erfahrung im automobilen Umfeld.
• Kundenbetreuung: Du kannst komplexe technische Themen verständlich erklären und gehst souverän mit Kunden um.
• Organisationstalent: In der größten Not unserer Kund:innen bist Du ein Held und freust Dich darüber, ihnen mit Deinem Erfahrungsschatz zur Seite zu stehen. Du behältst auch bei vielen parallelen Aufträgen den Überblick.
• Serviceorientierung: Du liebst die Kundenkommunikation und Deine größte Freude ist es, den Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf zusammen.
• Entwicklungsbereitschaft: Du magst es, Dich weiterzuentwickeln und hast Freude daran, neue Fähigkeiten auszubauen. Lernbereitschaft zeichnet Dich aus.

Klingt gut? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Lust auf einen Neustart?

Wir freuen uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen und Dich kennenzulernen!

AUTOTEWES GmbH
Ziethenstrasse 16 + 16a
22041 Hamburg
Telefon: [phone]