Serviceberater (m/w/d)

I.C. Autohandel Beteiligungen GmbH; Berlin; Presencial; EUR 36.000 - 42.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Langfristige Perspektiven

30 Tage Urlaub

Jobbike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Resumo da vaga

Die I.C. Autohandel Beteiligungen GmbH, zentrale Familie Auto TEWES-Gruppe in Berlin, sucht eine engagierte Service- und Kundenbetreuungskraft. Sie betreuen Kunden, erfassen Anliegen zu Service- und Reparaturleistungen und koordinieren Werkstattaufträge.

Dabei arbeiten Sie eng mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf zusammen, um eine positive Kundenerfahrung zu schaffen. Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im Kfz-Bereich mit und überzeugen durch technisches Verständnis, Serviceorientierung

Qualificações

• Technisches Verständnis durch Ausbildung im Kfz-Bereich oder Erfahrung im automobilen Umfeld.
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und Kunden zu beraten.
• Organisationsgeschick, Überblick auch bei mehreren parallelen Aufträgen zu behalten.
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Kundenkommunikation.
• Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf.
• Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erwerben.

Responsabilidades

• Kundenbetreuung: Erster Ansprechpartner für Kund:innen, Aufnahme von Anliegen und kompetente Beratung zu Service- und Reparaturleistungen.
• Serviceannahme: Dialogannahme erfassen, Kundenwünsche verstehen und Werkstattaufträge erstellen.
• Auftragskoordination: Abstimmung mit der Werkstatt, Terminüberwachung und reibungsloser Ablauf.
• Qualitätskontrolle: Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Einhaltung der Herstellervorgaben.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Erläuterung der Rechnungen, Fahrzeugübergabe an den Kunden.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Beziehungen und aktives Anbieten von Zusatzleistungen.

Conhecimentos

Technisches Verständnis

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Formação

Ausbildung im Kfz-Bereich

Descrição da vaga

Die familiengeführte AUTOTEWES-Gruppe mit vier Autohäusern an sechs Standorten führt die Marken Mazda, Ford und Suzuki. Mit knapp 130 Millionen Umsatz und über 5.000 verkauften Neu-und Gebrauchtwagen im Jahr setzen wir auf Erfolgskurs. Wir gehören zu den größten Mazda und Suzuki Händlern in Deutschland und wollen weiter wachsen – mit Dir!
Unser Ziel ist es, als ein starker und verlässlicher Mobilitätspartner Menschen zu bewegen.

Wir sind zu Hause in der Hauptstadt in Berlin, an der Elbe in Hamburg und im Rheinland in Köln sowie in Düsseldorf und Krefeld. Wenn Du die Zukunft des Automobilhandels mitgestalten möchtest, freu Dich auf ein faszinierendes Umfeld im Autohandel!

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen, nimmst Anliegen auf und berätst kompetent zu Service- und Reparaturleistungen. Du sorgst dafür, dass jeder Besuch ein positives Erlebnis wird
• Serviceannahme: Durchführung der Dialogannahme, Erfassung von Kundenwünschen und Erstellung von Werkstattaufträgen.
• Auftragskoordination: Abstimmung mit der Werkstatt, Überwachung der Termine und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Qualitätskontrolle: Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Sicherstellung, dass alles den Herstellervorgaben entspricht.
• Rechnungsstellung: Erstellung und Erklärung der Rechnungen sowie Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Beziehungen und aktives Anbieten von Zusatzleistungen.

Profil

• Technisches Verständnis: Idealerweise eine Ausbildung im Kfz Bereich oder Erfahrung im automobilen Umfeld.
• Kundenbetreuung: Du kannst komplexe technische Themen verständlich erklären und gehst souverän mit Kunden um.
• Organisationstalent: In der größten Not unserer Kund:innen bist Du ein Held und freust Dich darüber, ihnen mit Deinem Erfahrungsschatz zur Seite zu stehen. Du behältst auch bei vielen parallelen Aufträgen den Überblick.
• Serviceorientierung: Du liebst die Kundenkommunikation und Deine größte Freude ist es, den Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit Werkstatt, Teiledienst und Verkauf zusammen.
• Entwicklungsbereitschaft: Du magst es, Dich weiterzuentwickeln und hast Freude daran, neue Fähigkeiten auszubauen. Lernbereitschaft zeichnet Dich aus.
• Klingt gut? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir bieten

• Langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen mit sicherem und unbefristetem Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit zusätzlichem Arbeitgeber-Anteil
• Jobbike-Leasing Angebot
• Mitarbeiterrabatte
• Corporate Benefits
• Firmenevents
• Mittelständisches Familienunternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und flacher Hierarchie für schnelle Umsetzung von Ideen
• Offene Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Teamarbeit basiert

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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