Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Buschmann GmbH; Espelkamp; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Buschmann GmbH sucht einen Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden rund um Fahrzeugservice, nehmen Aufträge entgegen, erstellen Kostenvoranschläge und klären Garantie- bzw. Kulanzfragen. Wichtig sind Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, flexibel und kundenorientiert, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Erfahrungen im Automobilhandel sind von Vorteil und Freude am Umgang mit Kunden ist erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Idealerweise Fortbildung zum zertifizierten Serviceberater oder KFZ-Meister
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten

Aufgaben

• Auftrags- und Serviceannahme
• Reparaturumfang festlegen und dokumentieren
• Werkstattaufträge und Kostenvoranschläge erstellen
• Kundendienstmaßnahmen veranlassen und Garantie-/Kulanzprüfungen prüfen
• Zeit- und Kostenrahmen der Serviceleistungen gegenüber dem Kunden erläutern
• Abstimmung von Fahrzeugrückgabe und Zahlungsmethoden
• Abstimmung von Aufträgen auf Abteilungsebene

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Beratungs- und Verkaufs-kompetenz

Sicheres Auftreten

Gewissenhaftigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Serviceberater-Fortbildung

KFZ-Meister-Fortbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Serviceberater (m/w/d)

Arbeitgeber: Autohaus Buschmann GmbH

Arbeitsort

Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

Sie arbeiten gerne mit Fahrzeugen und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie u.a. für die qualitative und einwandfreie Kundenabwicklung verantwortlich und pflegen eine enge Kommunikation mit unseren Kunden. Durch einwandfreie Bearbeitung der operativen Prozesse in diesem Bereich sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.

Das bringt du mit:

• eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise eine Fortbildung zum zertifizierten Serviceberater oder eine abgeschlossene Fortbildung zum KFZ-Meister
• Kommunikative Fähigkeiten sowie Beratungs- und Verkaufskompetenz
• Sicheres, freundliches Auftreten und eine positive Ausstrahlung
• Gewissenhaftes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Das sind deine Aufgaben:

• Auftrags- und Serviceannahme
• Festlegung und Dokumentation der Reparaturumfänge
• Erstellung von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Veranlassung notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfung etwaiger Garantie- oder Kulanzansprüchen
• Definition und Erläuterung der Zeit- und Kostenrahmen der Serviceleistungen gegenüber der Kunden
• Abstimmung der Fahrzeugrückgaben sowie Zahlweisen
• Kommunikation und Auftragsabstimmungen auf Abteilungsebene