Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d)

FRICKE Group; Neumünster; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jährliche Gehaltsanpassungen

Schulungen & Weiterbildungen

JobRad-Leasing

Job summary

FRICKE Gruppe in Neumünster sucht einen serviceorientierten Kundendienstberater (m/w/d) für DAF. Sie übernehmen Fahrzeugannahmen, planen die Werkstattkapazitäten, erfassen Aufträge präzise und vereinbaren Preise sowie Termine mit Kunden.

Zudem klären Sie technische Fragen mit Herstellern und unterstützen das Team zuverlässig. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld sowie weitere Benefits wie vermögenswirksame

Qualifications

• Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder Aftersales wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen.

Responsibilities

• Fahrzeugannahmen gemeinsam mit Kunden durchführen.
• Werkstattkapazitäten vorausschauend planen und Aufträge einteilen.
• Aufträge detailliert im System erfassen.
• Verbindliche Preis- und Terminzusagen geben.
• Zahlungsfreigaben und Auftragserweiterungen organisieren.
• Technische Fragen mit Herstellern klären.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Education

Technische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung

Tools

Office-Programme

Job description

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

FRICKE Nutzfahrzeuge gehört als Teil der FRICKE Gruppe zu den größten Handels- und Servicepartnern von DAF TRUCKS, FIAT Professional, SCANIA und ISUZU in Deutschland. An unseren sechs Standorten in Norddeutschland bieten wir unseren Kunden kompetente Beratung sowie umfassende, fabrikatsunabhängige Wartungs- und Reparaturservices.

GROW WITH US - Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Neumünster als Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Fahrzeugannahmen durchführen: Durchführung der Fahrzeugannahmen gemeinsam mit unseren Kunden
• Werkstattkapazitäten vorausschauend planen: Organisation der Auslastung und Einteilung der Aufträge im Team
• Aufträge präzise erfassen: Aufnahme detaillierter Aufträge mit allen erforderlichen Daten in unser System
• Verbindliche Preis- und Terminzusagen geben: Zuverlässige Absprachen an unsere Kunden erteilen
• Freigaben einholen: Organisation von Zahlungsfreigaben und Auftragserweiterungen
• Technische Fragen klären: Kontaktaufnahme mit den Herstellern für technischen Support

Ihr Profil:

• Ausbildung & Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung, beispielsweise als KFZ-Mechatroniker / Nutzfahrzeugmechatroniker (m/w/d), KFZ-/NFZ-Mechaniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum KFZ-/NFZ-Meister (m/w/d), staatlich geprüften Techniker (Fahrzeugtechnik) (m/w/d) oder zertifizierten Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung & Fachwissen: Berufserfahrung im Werkstattumfeld, Service oder Aftersales wünschenswert – idealerweise mit Praxiserfahrung im Nutzfahrzeug-Umfeld
• IT- & Sprachkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
• Persönliche Kompetenz: Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.