Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d)

Fricke Gruppe; Neumünster; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

30 Tage Urlaub

JobRad-Leasing

Schulungen und Weiterbildung

Firmen-Events

Job summary

FRICKE Gruppe sucht am Standort Neumünster eine/n Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d). Sie übernehmen Fahrzeugannahmen, planen die Werkstattkapazität und erfassen Aufträge präzise, während Sie eng mit Kunden kommunizieren und technische Rückfragen klären.

Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsplätze, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, JobRad-Leasing sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Gehaltsanpassungen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung, z. B. KFZ-Mechatroniker/NFZ-Mechaniker oder Automobilkaufmann.
• Berufserfahrung im Werkstattumfeld, Service oder Aftersales vorteilhaft – ideal Nutzfahrzeugbereich.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen.
• Selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Fahrzeugannahmen gemeinsam mit Kunden durchführen.
• Auslastung der Werkstatt vorausschauend planen und Aufträge im Team aufteilen.
• Aufträge mit allen erforderlichen Daten im System erfassen.
• Verbindliche Preis- und Terminabsprachen mit Kunden treffen.
• Zahlungsfreigaben und Auftragserweiterungen organisieren.
• Kontakt zu Herstellern für technischen Support aufnehmen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Office-Kenntnisse

Education

KFZ-Mechatroniker

KFZ-/NFZ-Mechaniker

Automobilkaufmann

KFZ-/NFZ-Meister

Technische Weiterbildung

Tools

MS Office

Job description

Werkstatt Berufserfahrene Neumünster Vollzeit

Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d)

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

FRICKE Nutzfahrzeuge gehört als Teil der FRICKE Gruppe zu den größten Handels- und Servicepartnern von DAF TRUCKS, FIAT Professional, SCANIA und ISUZU in Deutschland. An unseren sechs Standorten in Norddeutschland bieten wir unseren Kunden kompetente Beratung sowie umfassende, fabrikatsunabhängige Wartungs- und Reparaturservices.

GROW WITH US - Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Neumünster als

Das erwartet Sie

• Fahrzeugannahmen durchführen:Durchführung der Fahrzeugannahmen gemeinsam mit unseren Kunden
• Werkstattkapazitäten vorausschauend planen: Organisation der Auslastung und Einteilung der Aufträge im Team
• Aufträge präzise erfassen:Aufnahme detaillierter Aufträge mit allen erforderlichen Daten in unser System
• Verbindliche Preis- und Terminzusagen geben:Zuverlässige Absprachenan unseren Kunden erteilen
• Freigaben einholen: Organisation von Zahlungsfreigaben und Auftragserweiterungen
• Technische Fragen klären: Kontaktaufnahme mit den Herstellern für technischen Support

Das bringen Sie mit

• Ausbildung & Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung, beispielsweise als KFZ-Mechatroniker / Nutzfahrzeugmechatroniker (m/w/d), KFZ-/NFZ-Mechaniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum KFZ-/NFZ-Meister (m/w/d), staatlich geprüften Techniker (Fahrzeugtechnik) (m/w/d) oder zertifizierten Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung & Fachwissen:Berufserfahrung im Werkstattumfeld, Service oder Aftersales wünschenswert – idealerweise mit Praxiserfahrung im Nutzfahrzeug-Umfeld
• IT- & Sprachkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
• Persönliche Kompetenz:Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowieKommunikationsstärke

Unser Angebot an Sie

• Ihr Start bei FRICKE:Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt:Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe.
• Stabiles Fundament:30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Entwicklung fördern:Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt:Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben:Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.

Haben Sie Lust gemeinsam mit uns zu wachsen und Teil der FRICKE Gruppe zu werden?

Erfahren Sie mehr über unser Nachhaltigkeitsengagement unter WE ACT – und entdecken Sie spannende Einblicke in unsere Arbeitswelt in unserem FRICKE Blog f.inside .

Standort / Arbeitsort

FRICKE Nutzfahrzeuge GmbH

Leinestraße 19
24539 Neumünster

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