Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d)

Fricke Nutzfahrzeuge GmbH; Neumünster; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jährliche Gehaltsanpassungen

Schulungen und Weiterbildungen

Job summary

FRICKE Nutzfahrzeuge GmbH in Neumünster sucht eine/n Serviceberater/Kundendienstberater für DAF (m/w/d). Sie übernehmen Fahrzeugannahmen, planen Werkstattkapazitäten und erfassen Aufträge detailliert im System.

Sie kommunizieren verbindliche Preise und Termine an Kunden und klären technische Fragen mit Herstellern. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung im KFZ- Umfeld mit, verfügen über Service- oder Aftersales-Erfahrung und arbeiten

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung im KFZ-/Nutzfahrzeugbereich.
• Berufserfahrung im Werkstattumfeld, Service oder Aftersales von Vorteil.
• Sichere IT-Anwendung von gängigen Office-Programmen.

Responsibilities

• Fahrzeugannahmen gemeinsam mit Kunden durchführen.
• Werkstattkapazitäten vorausschauend planen und Aufträge im Team einteilen.
• Aufträge detailliert im System erfassen.
• Preis- und Terminabsprachen mit Kunden verlässlich kommunizieren.
• Zahlungsfreigaben und Auftragserweiterungen organisatorisch unterstützen.
• Technische Fragen in Zusammenarbeit mit Herstellern klären.

Skills

KFZ-Mechatroniker

KFZ-Kaufmann

Kundenorientierung

Education

Ausbildung im KFZ-/Nutzfahrzeugbereich

Tools

MS Office

Job description

Serviceberater / Kundendienstberater für DAF (m/w/d)

FRICKE Nutzfahrzeuge GmbH, Neumünster

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern - ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

FRICKE Nutzfahrzeuge gehört als Teil der FRICKE Gruppe zu den größten Handels- und Servicepartnern von DAF TRUCKS, FIAT Professional, SCANIA und ISUZU in Deutschland. An unseren sechs Standorten in Norddeutschland bieten wir unseren Kunden kompetente Beratung sowie umfassende, fabrikatsunabhängige Wartungs- und Reparaturservices.

Ihre Aufgaben:

• Fahrzeugannahmen durchführen: Durchführung der Fahrzeugannahmen gemeinsam mit unseren Kunden
• Werkstattkapazitäten vorausschauend planen: Organisation der Auslastung und Einteilung der Aufträge im Team
• Aufträge präzise erfassen: Aufnahme detaillierter Aufträge mit allen erforderlichen Daten in unser System
• Verbindliche Preis- und Terminzusagen geben: Zuverlässige Absprachen an unsere Kunden erteilen
• Freigaben einholen: Organisation von Zahlungsfreigaben und Auftragserweiterungen
• Technische Fragen klären: Kontaktaufnahme mit den Herstellern für technischen Support

Ihr Profil:

• Ausbildung Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung, beispielsweise als KFZ-Mechatroniker / Nutzfahrzeugmechatroniker (m/w/d), KFZ-/NFZ-Mechaniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum KFZ-/NFZ-Meister (m/w/d), staatlich geprüften Techniker (Fahrzeugtechnik) (m/w/d) oder zertifizierten Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung Fachwissen: Berufserfahrung im Werkstattumfeld, Service oder Aftersales wünschenswert - idealerweise mit Praxiserfahrung im Nutzfahrzeug-Umfeld
• IT- Sprachkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
• Persönliche Kompetenz: Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert - Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt - denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.