Serviceberater/in - Werkstatt-Serviceannahme (m/w/d)

Uwe Linke Autovermietung Abschleppdienst Wohnmobile & Caravans; Kritzow; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Uwe Linke Autovermietung Abschleppdienst Wohnmobile & Caravans sucht Verstärkung für den Empfang und die Kundenbetreuung. Sie übernehmen die Übergabe der Fahrzeuge, führen Qualitätskontrollen durch und beraten Kunden telefonischen sowie persönlich vor Ort.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört die Annahme und Ausgabe von Kundenaufträgen, die Dokumentation von Werkstattaufträgen für Mechaniker, sowie die Erstberatung zu Reparaturen oder Umrüstungen.

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenberatung und Empfang
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Organisationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Grundlegende Computerkenntnisse und KFZ-Kenntnisse
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort und im Kundenkontakt

Aufgaben

• Übergabe der Fahrzeuge an Kunden und Qualitätskontrolle
• Kundenberatung telefonisch und vor Ort am Empfang
• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Zahlungen
• Dokumentation der Werkstattaufträge damit Mechaniker alles nachvollziehen können
• Erstberatung zu Reparaturen oder Umrüstungen
• Verwendung von Diagnosegeräten und Lesen von Herstellereplänen

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationstalent

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Grundlegende Computerkenntnisse

KFZ-Kenntnisse

Umgang mit Diagnosegeräten

Ausbildung

Berufserfahrung bevorzugt

Tools

Diagnosegeräte verwenden

Jobbeschreibung

Du bist für eine perfekte Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden verantwortlich. Zuvor machst du noch eine letzte Qualitätskontrolle

Du stehst unseren Kunden sowohl telefonisch als auch vor Ort beratend zur Seite und machst Interaktion mit Kunden am Empfang, einschließlich der Verarbeitung von Zahlungen

Du bist verantwortlich für die Annahme und Ausgabe von Kundenaufträgen

Du dokumentierst die Werkstattaufträge der Kunden so, dass es die Mechaniker ohne Probleme nachvollziehen können

Du bist stets kompetenter und freundlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust die Erstberatung zu Reparaturen oder auch Fragen zu Umrüstungen

Du kommst mit der Anwendung von Computerdiagnosegeräte, das Lesen von Plänen und Handbüchern von Herstellern klar

Dein Profil

Du hast bestenfalls Berufserfahrung und hast ein gutes technisches Geschick

Du bist ein Kommunikationstalent, das insbesondere in schwierigen Situationen den Überblick bewahrt und stets freundlich reagiert

Du bringst ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Strukturiertheit und Serviceorientierung mit

Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sind für dich kein Problem

Kundenbindung ist für dich von großer Bedeutung

Du besitzt grundlegende Computerkenntnisse sowie Kfz.-Kenntnisse