Serviceberater/in Nfz (m/w/d)

F/G/M Mettchen Müller GmbH & Co. KG; Strausberg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Weiterbildungen

Erfolgspre4mien bis zu 3.000 €

Corporate-Benefits-Portal

Fahrzeugkauf-Sonderkonditionen

Jobrad-Leasing und Parkple4tze

Firmenevents

Zusammenfassung

F/G/M Mettchen Müller GmbH & Co. KG sucht eine/n Serviceberater/in, der/die kompetent rund um Serviceleistungen bere4t und das Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung steuert.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Able4ufen. Idealerweise bringen Sie eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel mit, orientieren sich an Mercedes-Benz IT-Systemen und arbeiten serviceorientiert sowie strukturiert.

Qualifikationen

• Erfahrung in der kundenorientierten Beratung wfcrdige Kommunikation
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung durch Qualifizierungsmafnahmen
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten mit hoher Serviceorientierung

Aufgaben

• Im täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden das Gesicht des Autohauses sein
• Serviceauftre4ge koordinieren und pfcnktlich ausffchren
• Wfcnsche der Kundinnen und Kunden aufnehmen und umsetzen
• Schnittstellen zur Werkstatt und internen Abteilungen abstimmen
• Langfristige Kundenbindung durch hochwertige Beratungsleistung
• Transparente Kommunikation fcber Auftragsstatus und Able4ufe sicherstellen
• Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertriebspotenzial

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel

Tools

Mercedes-Benz IT-Systeme

Jobbeschreibung

SERVICE MIT KOMPETENZ – IHRE ROLLE ALS SERVICEBERATER

Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent rund um Serviceleistungen und sorgen für eine transparente sowie kundenorientierte Betreuung im gesamten Serviceprozess. Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer kommunikationsstarken Art nehmen Sie Anliegen auf, koordinieren Werkstattaufträge und behalten Termine sowie Abläufe im Blick. Dabei agieren Sie als Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden und Werkstatt und tragen mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

IHR PROFIL:

• Sie sind idealerweise bereits Serviceberaterin oder Serviceberater bzw. Kfz-Meisterin oder Kfz-Meister mit Vertriebspotenzial.
• Alternativ verfügen Sie über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich in der serviceorientierten Kundeninnen- und Kundenberatung weiterentwickeln.
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse der Mercedes-Benz-spezifischen IT-Systeme oder vergleichbarer Anwendungen.
• Sie bringen eine ausgeprägte Lernbereitschaft mit und entwickeln sich mithilfe unserer Qualifizierungsmaßnahmen kontinuierlich weiter.
• Sie nutzen Ihre Kommunikationsstärke sowohl im Umgang mit Kundinnen und Kunden als auch in der Zusammenarbeit im Team.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und zeigen ein hohes Maß an Serviceorientierung im täglichen Arbeitsablauf.

IHRE AUFGABEN:

• Sie sind im täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden das Gesicht unseres Autohauses und beraten kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten.
• Sie sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.
• Sie gehen offen und sympathisch auf Kundinnen und Kunden zu und nehmen deren Wünsche und Anliegen ernst.
• Sie leben eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsqualität.
• Sie koordinieren Termine und stimmen sich eng mit der Werkstatt sowie weiteren internen Schnittstellen ab.
• Sie betreuen Kundinnen und Kunden sorgfältig und nachhaltig, um eine langfristige Bindung zu fördern.
• Sie behalten den Überblick über laufende Aufträge und stellen eine transparente Kommunikation sicher.
• Sie tragen durch Ihre Arbeit aktiv zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• Unbefristete Festanstellung für eine sichere Zukunftsplanung
• Individuelle Förderung durch Weiterbildungen
• Empfehlungsprämien von bis zu 3.000 € für erfolgreiche Neueinstellungen
• Exklusive Rabatte über unser Corporate-Benefits-Portal
• Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Miete sowie Werkstattleistungen und Zubehör
• Moderne Mobilität durch Jobrad-Leasing und eigene Parkplätze für Mitarbeitende
• Firmenevents, die Spaß machen und den Zusammenhalt stärken

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Teams beitragen.

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.