Serviceberater/in Nfz (m/w/d)

F/G/M Mettchen Müller GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Weiterbildungen

Prämien bis 3.000 €

Corporate-Benefits Portal

Fahrzeugkauf-Sonderkonditionen

Jobrad-Leasing und Parkplätze

Firmenevents

Zusammenfassung

F/G/M Mettchen Müller GmbH & Co. KG sucht eine/n erfahrene/n Serviceberater/in im Nutzfahrzeugbereich zur kompetenten Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Wartung, Reparatur und Serviceleistungen.

Sie koordinieren Werkstattaufträge, behalten Termine im Blick und sichern eine reibungslose Auftragsabwicklung. Sie arbeiten serviceorientiert, kommunizieren stark im Team und nutzen idealerweise Mercedes-Benz IT-Systeme.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Starke Serviceorientierung und Kundenfokus
• Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Lernbereitschaft mit Qualifizierungsmaßnahmen
• Kenntnisse der Mercedes-Benz IT-Systeme oder vergleichbarer Anwendungen
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Servicequalität

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden im Nutzfahrzeugbereich beraten und betreuen.
• Serviceaufträge termingerecht koordinieren und überwachen
• Wünsche und Anliegen der Kundschaft ernst nehmen und umsetzen
• Hohe Dienstleistungsqualität sicherstellen und Kundenzufriedenheit fördern
• Werkstattaufträge koordinieren und interne Absprachen treffen
• Kundinnen und Kunden langfristig binden und beidseitig zufriedenen Service sicherstellen
• Unternehmensumsatz durch strukturierte Arbeitsweise unterstützen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Vertriebspotenzial

Ausbildung

Kfz-Meister

Ausbildung im Automobilhandel

Tools

Mercedes-Benz IT-Systeme

Jobbeschreibung

SERVICE MIT VERANTWORTUNG – IM NUTZFAHRZEUGBEREICH

Sie betreuen Kundinnen und Kunden kompetent rund um Wartung, Reparatur und Serviceleistungen im Nutzfahrzeugbereich. Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer strukturierten Arbeitsweise koordinieren Sie Werkstattaufträge, behalten Termine im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe. Dabei agieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie Werkstatt und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

IHR PROFIL:

• Sie sind idealerweise bereits Serviceberaterin oder Serviceberater bzw. Kfz-Meisterin oder Kfz-Meister mit Vertriebspotenzial.
• Alternativ verfügen Sie über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich in der serviceorientierten Beratung von Kundinnen und Kunden weiterentwickeln.
• Sie bringen eine ausgeprägte Lernbereitschaft mit und entwickeln sich durch unsere Qualifizierungsmaßnahmen kontinuierlich weiter.
• Sie nutzen Ihre Kommunikationsstärke sowohl im Umgang mit Kundinnen und Kunden als auch in der Zusammenarbeit im Team.
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse der Mercedes-Benz-spezifischen IT-Systeme oder vergleichbarer Anwendungen.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und zeigen ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.

IHRE AUFGABEN:

• Sie sind im täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden das Gesicht unseres Autohauses und beraten kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten im Nutzfahrzeugbereich.
• Sie sorgen zuverlässig für eine reibungslose und termingerechte Ausführung aller Serviceaufträge.
• Sie gehen offen und sympathisch auf Kundinnen und Kunden zu und nehmen deren Wünsche und Anliegen ernst.
• Sie leben eine ausgeprägte Kundenorientierung und stellen eine hohe Dienstleistungsqualität sicher.
• Sie koordinieren Werkstattaufträge und stimmen sich eng mit den internen Bereichen ab.
• Sie betreuen Kundinnen und Kunden sorgfältig und nachhaltig, um eine langfristige Bindung aufzubauen.
• Sie tragen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise aktiv zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• Unbefristete Festanstellung für eine sichere Zukunftsplanung
• Individuelle Förderung durch Weiterbildungen
• Empfehlungsprämien von bis zu 3.000 € für erfolgreiche Neueinstellungen
• Exklusive Rabatte über unser Corporate-Benefits-Portal
• Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Miete sowie Werkstattleistungen und Zubehör
• Moderne Mobilität durch Jobrad-Leasing und eigene Parkplätze für Mitarbeitende
• Firmenevents, die Spaß machen und den Zusammenhalt stärken

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Teams beitragen. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.