Customer Service Agent/in (m/w/d)

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice (2 Tage pro Woche)

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Leistungsgerechte Vergütung

30 Tage Urlaub im Jahr

Zusammenfassung

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG sucht einen Customer Service Agent*in (m/w/d) für Bestandskunden in Düsseldorf. In dieser Rolle werden Sie aktiv Kontakt zu Bestandskund*innen aufbauen und deren Anfragen bearbeiten, dabei sichern Sie hohe Qualitätsstandards.

Der ideale Bewerber verfügt über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit sowie gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet Homeoffice-Optionen, eine ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur und 30 Tage Urlaub jährlich.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit freundlichem, professionellem Auftreten.
• Idealerweise Erfahrung als Telefonist*in oder in einem Autohaus.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse und sichere PC-Kenntnisse.

Aufgaben

• Kontaktaufnahme zu Bestandskund*innen ohne Kaltakquise.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Online-Anfragen im Live Chat.
• Qualitätssicherung der Service-Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich als Customer Service Agent*in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in Düsseldorf

Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen. Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Deine Aufgaben:

• Selbstständige und aktive Kontaktaufnahme zu unseren Bestandskund*innen (keine Kaltakquise)
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen nach Kund*innenwunsch
• Bearbeitung von Online-Anfragen über unseren Live Chat
• Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen

Außerdem entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team Arbeitsprozesse weiter und bringst neue Ideen in die Arbeitsabläufe ein. Zusätzlich übernimmst Du projektbezogene Tätigkeiten.

Das bringst Du mit:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung mit stets freundlichem und professionellem Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
• Gerne Berufserfahrung als Telefonist*in (m/w/d) oder Mitarbeiter*in (m/w/d) in einem Autohaus - Quereinsteiger*innen (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

Das erwartet Dich:

• Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
• Exzellentes Onboarding
• Homeoffice (2 Tage pro Woche)
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende