Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

WVV GmbH; Würzburg; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage

Kostenfreier Parkplatz

30 Tage Urlaub + 2 Tage

Betriebliche Altersvorsorge

Descripción de la vacante

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH sucht am Standort Würzburg einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d). Sie arbeiten im First-Level-Support über alle Vertriebskanäle hinweg und tragen dazu bei, Bestandskunden zu binden sowie neue zu gewinnen.

Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise gute Kenntnisse in First-Level-Prozessen und Kundenservice sowie Verständnis für digitale Technologien.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wird erwartet.
• Gute Kenntnisse in First-Level-Prozessen und Kundenservice sind wünschenswert.
• Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld ist vorteilhaft.
• Gutes Selbstmanagement sowie kunden- und serviceorientiertes Denken sind gefragt.

Responsabilidades

• Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen.
• Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, um Bestandskunden zu binden und neue zu gewinnen.
• Sie unterstützen andere Kundenberater im First-Level-Support und sichern Prozessumsetzung.
• Sie optimieren Arbeitsprozesse und setzen das Prozessmodell sowie Best-Practice-Beschreibungen um.
• Sie übernehmen fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeitenden unter Einhaltung der Unternehmensziele und -kultur.

Conocimientos

First-Level-Prozesse

Kundenservice

Digitale Technologien

Kommunikationsstärke

Selbstmanagement

Educación

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Descripción del empleo

Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell. Als Energie- und Mobilitätsdienstleister investieren wir in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie in Freizeitmöglichkeiten. Darüber hinaus entwickeln und betreiben wir Angebote und Infrastruktur für die Energieversorgung und Mobilität in der Region.

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH

Wir suchen für unsere Abteilung Kundenservices am Standort Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau über alle bestehenden Vertriebskanäle hinweg
• Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen
• Sie stellen unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater/-innen im First-Level-Support sicher
• Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher
• Sie übernehmen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeitenden unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur

Ihr Profil als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice
• Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit
• Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus

Ihre Vorteile als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Weiterbildungsmaßnahmen
• Zentrale Lage
• Kostenfreier Parkplatz
• 30 + 2 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Und vieles mehr

Kontakt:

Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. [phone].

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH

Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.