Serviceberater (m/w/d) - mit technischem Know-how rund um Fahrräder und E-Bikes

RADWELT Coesfeld GmbH; Coesfeld; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sekundengenaue Zeiterfassung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung mit Seminaren

Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing

Firmenevents und Teambekleidung

Gründliche Einarbeitung

Offener Austausch auf Augenhöhe

Job summary

RADWELT Coesfeld GmbH sucht eine Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater (m/w/d) für Fahrrad & E-Bike in der Werkstattannahme. Du bist erste Anlaufstelle für Kunden, nimmst Anliegen auf und koordinierst den Ablauf rund um Reparaturen.

Du arbeitest zuverlässig, freundlich und kommunizierst sicher – persönlich, telefonisch und schriftlich. Quereinsteiger aus Kundenservice, Einzelhandel oder Automobilbranche sind willkommen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder Autohaus ist vorteilhaft.
• Freundliches Auftreten und sichere Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Zuhör- und Fragestellung, lösungsorientierte Beratung.

Responsibilities

• Nimmt Fahrräder und E-Bikes zur Reparatur an und bespricht mit dem Kunden, was gemacht wird.
• Erfasst Reparaturaufträge und legt Werkstattaufträge an.
• Beantwortet Kundenfragen vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
• Stimmt sich eng mit der Werkstatt ab.
• Informiert den Kunden über Stand der Reparatur und klärt offene Fragen.
• Erstellt Rechnungen und gibt reparierte Fahrzeuge an Kunden heraus.

Skills

Kundenservice

freundliches Auftreten

zuhören

Aufgabenkoordination

Tools

Kasse/Abrechnung

Job description

Serviceberater Fahrrad & E-Bike – Werkstattannahme (m/w/d)

Quereinsteiger aus Kundenservice, Einzelhandel und Automobilbranche

herzlich willkommen!

Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick und möchtest in der Fahrradwelt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Seit 1965 verbinden wir bei RADWELT Coesfeld Tradition mit Innovation und echter Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes. Was als kleiner Fahrradladen in der Coesfelder Innenstadt begonnen hat, ist heute ein großes Familienunternehmen und Marktführer im Münsterland.

Für unsere Werkstatt in Coesfeld suchen wir Dich als Serviceberater Fahrrad & E-Bike – Werkstattannahme (m/w/d) von Montag bis Freitag (9:00 – 18:00 Uhr).

Das bieten wir Dir:

• Sekundengenaue Zeiterfassung
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildung mit Seminaren, Workshops und Coachings
• Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
• Firmenevents und Teambekleidung
• Gründliche Einarbeitung durch unser erfahrenes Team
• Ein offener Austausch auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
• Eine offene Duz-Kultur und ein familiäres Miteinander

Das bringst Du mit:

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein sicheres, freundliches Auftreten.
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig.
• Du kannst gut zuhören, stellst die richtigen Fragen und findest gemeinsam mit dem Kunden passende Lösungen.
• Auch wenn es einmal voller wird, behältst Du den Überblick und bleibst freundlich.
• Du kommunizierst sicher und verständlich – persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, Autohaus oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil.
• Fachkenntnisse rund um Fahrräder und E-Bikes sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen.

Das erwartet Dich:

In der Dialogannahme bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Reparaturen und Service rund um Fahrrad und E-Bike geht. Du nimmst die Anliegen auf, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hältst den Kontakt zu unseren Kunden.

Deine Aufgaben sind unter anderem:

• Du nimmst Fahrräder und E-Bikes zur Reparatur an und besprichst gemeinsam mit unseren Kunden, was gemacht werden soll.
• Du erfasst Reparaturaufträge und legst Werkstattaufträge für Reparaturen und Quickservices an.
• Du beantwortest Kundenfragen persönlich vor Ort, telefonisch und per E-Mail.
• Du stimmst Dich bei Rückfragen eng mit unserer Werkstatt ab.
• Du informierst unsere Kunden über den Stand ihrer Reparatur und klärst offene Fragen.
• Du erstellst Rechnungen und übergibst reparierte Fahrräder und E-Bikes an unsere Kunden.
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden von der Annahme bis zur Abholung gut aufgehoben fühlen.

Deine Ansprechpartnerinnen:

Anna Bäumer

Personalmanagement

02541- 7404659

Anja Baumeister

Geschäftsführung Schwerpunkt Personal

02541- 7404654

www.radwelt-shop.de