Serviceberater / Mitarbeiter Serviceannahme Fahrrad & E-Bike (m/w/d)

e-motion experts GmbH; Pulheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Job-Bike

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Job summary

e-motion experts GmbH in Pulheim sucht eine Serviceberaterin/Servicemitarbeiterin für die Fahrrad- und E-Bike-Serviceannahme. Sie betreuen Kundinnen und Kunden persönlich und telefonisch, nehmen Reparaturaufträge professionell entgegen und erstellen Kostenvoranschläge.

Sie schätzen erste technische Einschätzungen, dokumentieren Werkstattaufträge und koordinieren Reparaturumfang, Kosten sowie Termine. Ein unbefristeter Vertrag, Weiterbildungen und ein Job-Bike erwarten Sie.

Qualifications

• Kundenbetreuung am Telefon und vor Ort
• Professionelle Dialogannahme bei Reparatur- und Serviceaufträgen
• Erste technische Einschätzung von Fahrrädern/E-Bikes
• Erfassung und Dokumentation von Werkstattaufträgen
• Koordination Reparaturumfang, Kosten und Termine
• Beratung zu Wartung und Zubehör
• Reklamationsbearbeitung und Kontakt zu Herstellern

Responsibilities

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Durchführung einer professionellen Dialogannahme bei Reparatur-, Wartungs- und Serviceaufträgen
• Erste technische Einschätzung von Fahrrädern und E-Bikes
• Erfassung und Dokumentation von Werkstattaufträgen
• Abstimmung von Reparaturumfang, Kosten und Fertigstellungsterminen
• Kommunikation zwischen Kundschaft, Werkstatt und Verkauf
• Beratung zu Wartung, Verschleißteilen, Zubehör und weiteren Serviceleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Aktive Nachverfolgung offener Aufträge
• Sicherstellung eines reibungslosen Werkstattablaufs
• Reparatur und Wartung hochwertiger Premium e-Bikes

Skills

Kundenbetreuung

Dialogannahme

Fehlersuche

Kostenvoranschläge

Dokumentation

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung Zweiradmechaniker/in

Tools

Diagnosegeräte

CRM-System

Job description

Serviceberater / Mitarbeiter Serviceannahme Fahrrad & E-Bike (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: e-motion experts GmbH

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Berufsbezeichnung: Zweiradmechatroniker/in - Fahrradtechnik

Stellenbeschreibung

Das ist e-motion!

Wir sind e-Bike Experten und begeistern Menschen in über 100 Shops für Premium e-Bikes.

Hast Du Lust auf moderne Mobilität und Spaß an der Arbeit?

Dann schalte mit uns in den nächsten Gang und werde Teil von e-motion in Pulheim. Unser Werkstatt-Team sucht Dich als Serviceberater / Mitarbeiter Serviceannahme Fahrrad & E-Bike (m/w/d) ab sofort in Vollzeit!

Was wir dir bieten:

• Ohne Moos nix los! - Wir zahlen Dir ein faires Gehalt über dem Marktdurchschnitt
• kostenfreies Job-Bike
• betriebliche Altersvorsorge mit extra e-motion Bonus
• Wir geben Dir mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag Sicherheit
• Bei Teamevents laden wir unsere „Akkus“ auf
• Wir bieten Dir Entwicklungs-, Vernetzungs- sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-motion Akademie und Schulungen bei Herstellern, sodass du immer auf dem neusten Stand bist
• Einer für Alle, Alle für Einen - Bei uns steht der Mensch und ein herzliches, offenes Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind kununu Top Arbeitgeber seit 2022

Was Du bei uns bewegst:

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Durchführung einer professionellen Dialogannahme bei Reparatur-, Wartungs- und Serviceaufträgen
• Erste technische Einschätzung von Fahrrädern und E-Bikes
• Erfassung und Dokumentation von Werkstattaufträgen
• Abstimmung von Reparaturumfang, Kosten und Fertigstellungsterminen
• Kommunikation zwischen Kundschaft, Werkstatt und Verkauf
• Beratung zu Wartung, Verschleißteilen, Zubehör und weiteren Serviceleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abwicklung der Fahrzeugübergabe
• Aktive Nachverfolgung offener Aufträge und Information der Kundinnen und Kunden
• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Werkstattablaufs
• Jemand hat eine Schraube locker? Kein Problem! Du reparierst und wartest hochwertige Premium e-Bikes
• Durch professionelles Aufbauen und Einstellen von Neu-Rädern sorgst Du dafür, dass unsere Kunden fest in die Pedale treten können
• Du arbeitest in der Fehlerdiagnose mit modernen Diagnosegeräten
• Du kümmerst dich um Reklamationen und stehst dabei mit Kunden sowie Herstellern in Kontakt

Was Du mitbringst:

• Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen - Auch als Quereinsteiger:in, z.B. (Kfz-)Mechaniker:in und (Kfz-)Mechatroniker:in, bist Du herzlich Willkommen!
• Bestenfalls hast Du eine abgeschlossene Ausbildung zum:r Zweiradmechaniker:in / Zweiradmechatroniker:in oder Erfahrung als Fahrradmechaniker:in / Fahrradmonteur:in
• Begeisterung für Fahrräder, E-Bikes und moderne Mobilität
• Du bist ein:e Teamplayer:in und hast Lust auf Pedelecs und e-Bikes
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Du bist handwerklich geschickt und möchtest Dich stetig weiterentwickeln

Klingelt da etwas? Dann komm mit uns in die Gänge!

Bewirb Dich mit ein paar Klicks und Deinem Lebenslauf bei uns. Wir freuen uns auf Dich!