Multikanalservice KundenDialogCenter (m/w/d)
Heinsberger Volksbank
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Zusammenfassung
Eine regionale Bank in Nordrhein-Westfalen sucht einen kundenorientierten Mitarbeiter für die schnelle Annahme von Kundenanliegen über verschiedene Kanäle. Sie betreuen aktiv unsere Kunden und unterstützen das Vertriebsteam bei der Umsetzung von Marketingkampagnen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie Technikaffinität.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung erforderlich.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Hohes Maß an Kommunikations- und Überzeugungskraft.
Aufgaben
- Schnelle und serviceorientierte Annahme der Kundenanliegen über Telefonie, Video und Chat.
- Aktive Betreuung unserer Kunden über unseren digitalen Video Service.
- Unterstützung der Marktmitarbeiter bei der aktiven Vereinbarung von Kundenterminen.
Kenntnisse
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Technikaffinität
Ausbildung
Abgeschlossene Ausbildung
Jobbeschreibung
Wir leben Werte.
Wir sind Hausbank.
Wir sind ein Team.
Wir sind die Bank in der Region.
Wir sind Hausbank.
Wir sind ein Team.
Wir sind die Bank in der Region.
Ihre Aufgaben:
- Schnelle und serviceorientierte Annahme der Kundenanliegen über Telefonie, Video und Chat
- Aktive Betreuung unserer Kunden über unseren digitalen Video Service
- Unterstützung der Marktmitarbeiter bei der aktiven Vereinbarung von Kundenterminen sowie bei zentralen Marketing- und Vertriebskampagnen
- Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze erkennen und zielorientierte Weiterleitung an unsere Berater
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Kommunikations- und Überzeugungskraft
- Team- und Durchsetzungsfähigkeit
- Innovations-, Veränderungs- und Lernbereitschaft
- Hohe Technikaffinität und großes Interesse an der digitalen Vertriebswelt
- Freude an der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -lösungen
Was wir Ihnen noch bieten, finden Sie hier.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!
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