Multikanalservice Kundendialogcenter (m/w/d)

Heinsberger Volksbank; Schafhausen; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volksbank im Westen eG sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Multikanalservice im Kundendialogcenter. Zu Ihren Aufgaben zählen die schnelle, serviceorientierte Annahme von Kundenanliegen über Telefon, Video und Chat sowie die aktive Betreuung unserer Kunden über den digitalen Video Service.

Sie unterstützen Marktmitarbeiter bei der Vereinbarung von Kundenterminen sowie bei Marketing- und Vertriebskampagnen und erkennen Cross-Selling-Potenziale, um Anfragen zielgerichtet an Berater

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Kommunikations- und Überzeugungskraft
• Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Innovations-, Veränderungs- und Lernbereitschaft
• Technikaffinität und Interesse an der digitalen Vertriebswelt
• Freude an der Identifizierung von Kundenbedürfnissen

Aufgaben

• Schnelle und serviceorientierte Annahme der Kundenanliegen über Telefonie, Video und Chat
• Aktive Betreuung der Kunden über den digitalen Video Service
• Unterstützung der Marktmitarbeiter bei der Vereinbarung von Kundenterminen
• Unterstützung bei zentralen Marketing- und Vertriebskampagnen
• Erkennen von Vertriebschancen und Weiterleitung an Berater

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Innovationsbereitschaft

Technikaffinität

Digitale Vertriebswelt

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind Hausbank.
Wir sind ein Team.
Wir sind die Bank in der Region.
Wir gestalten Zukunft.

Wir suchen für die künftige Volksbank im Westen eG Mitarbeiter*innen Multikanalservice für unser Kundendialogcenter!

Ihre Aufgaben:

• Schnelle und serviceorientierte Annahme der Kundenanliegen über Telefonie, Video und Chat
• Aktive Betreuung unserer Kunden über unseren digitalen Video Service
• Unterstützung der Marktmitarbeiter bei der aktiven Vereinbarung von Kundenterminen sowie bei zentralen Marketing- und Vertriebskampagnen
• Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze erkennen und zielorientierte Weiterleitung an unsere Berater

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Kommunikations- und Überzeugungskraft
• Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Innovations-, Veränderungs- und Lernbereitschaft
• Hohe Technikaffinität und großes Interesse an der digitalen Vertriebswelt
• Freude an der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -lösungen

Was wir Ihnen noch bieten, finden Sie hier.