Serviceberater Aftersales (w/m/x)

BMW Niederlassung Saarbrücken; Saarbrücken; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Herausfordernde Projekte

Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowieBonus

Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6

Job summary

BMW Niederlassung Saarbrücken sucht eine engagierte Serviceberaterin/einen Serviceberater im Aftersales, um Kund:innen professionell zu Servicefragen, Reparaturen und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen zu betreuen.

Sie verantworten Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement, beraten zu Reparaturpotenzialen und Zubehör und steuern Gewährleistungs- und Kulanzanträge. Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Mehrsprachigkeit sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation.
• Berufserfahrung in der Serviceberatung oder Aftersales-Umfeld.
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken.
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Responsibilities

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Servicefragen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Kundenaufträge.
• Außerdem beraten Sie Ihre Kundschaft zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen sowie zum Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Zudem steuern Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und erstellen passgenaue Kostenvoranschläge.
• Abschließend prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Skills

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Kundenorientiertes Denken

Education

Kaufmännische oder KFZ-technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation

Führerschein Klasse B

Job description

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Bereich Service von BMW Saarbrücken gestalten wir ein erstklassiges Kundenerlebnis rund um Service, Reparatur und individuelle Betreuung. Wir sorgen mit hoher Fachkompetenz, Qualität und Kundenorientierung für eine professionelle und wirtschaftliche Abwicklung aller Serviceprozesse.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Bereich Service von BMW Saarbrücken gestalten wir ein erstklassiges Kundenerlebnis rund um Service, Reparatur und individuelle Betreuung. Wir sorgen mit hoher Fachkompetenz, Qualität und Kundenorientierung für eine professionelle und wirtschaftliche Abwicklung aller Serviceprozesse.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Servicefragen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Kundenaufträge.
• Außerdem beraten Sie Ihre Kundschaft zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen sowie zum Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Zudem steuern Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und erstellen passgenaue Kostenvoranschläge.
• Abschließend prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales-Umfeld.
• Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Wir bieten

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: 01.02.2027 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.