Serviceberater Aftersales (w/m/x)

BMW Niederlassung Saarbrücken; Saarbrücken; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeiten

6 Wochen Jahresurlaub

Überstundenausgleich

BMW & MINI Konditionen

Résumé du poste

BMW Niederlassung Saarbrücken sucht eine/n Servicereferent/in im Aftersales-Bereich, der Kund:innen kompetent berät, Aufträge bearbeitet und wirtschaftliche Lösungen anbietet. Die Position umfasst Rechnungslegung, Forderungsmanagement und passende Kostenvoranschläge.

Sie beraten zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen, bearbeiten Gewährleistungs- und Kulanzanträge und prüfen Arbeiten sowie Fahrzeugzustand. Vollzeit, Start 01.02.2027, deutsches Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation.
• Berufserfahrung im Service/Aftersales-Umfeld.
• Hohe soziale Kompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Kundenorientiertes, kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Führerschein der Klasse B.

Responsabilités

• Sie beraten und betreuen Kund:innen zu Servicefragen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Sie verantworten Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
• Sie beraten Kundschaft zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie steuern Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und erstellen Kostenvoranschläge.
• Sie prüfen Arbeiten und Sauberkeit der Fahrzeuge.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Formation

Kaufmännische oder KFZ-technische Berufsausbildung

Description du poste

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Bereich Service von BMW Saarbrücken gestalten wir ein erstklassiges Kundenerlebnis rund um Service, Reparatur und individuelle Betreuung. Wir sorgen mit hoher Fachkompetenz, Qualität und Kundenorientierung für eine professionelle und wirtschaftliche Abwicklung aller Serviceprozesse.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Bereich Service von BMW Saarbrücken gestalten wir ein erstklassiges Kundenerlebnis rund um Service, Reparatur und individuelle Betreuung. Wir sorgen mit hoher Fachkompetenz, Qualität und Kundenorientierung für eine professionelle und wirtschaftliche Abwicklung aller Serviceprozesse.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Servicefragen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Kundenaufträge.
• Außerdem beraten Sie Ihre Kundschaft zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen sowie zum Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Zudem steuern Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und erstellen passgenaue Kostenvoranschläge.
• Abschließend prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales-Umfeld.
• Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Wir bieten

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: 01.02.2027 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Mehr dazu hier.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.