Serviceassistenz (m/w/d) AUDI München

MAHAG Gruppe; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsge­

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterkonditionen Fahrzeugkauf

Bike-Leasing

Urban Sports Club

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Audi Zentrum München sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenservices an den Standorten Hochstraße 15, 81669 München und Wasserburger Landstraße 69, 81827 München. Sie begrüßen Kunden freundlich, vereinbaren Beratungstermine, bereiten Aufträge für Serviceberater vor und informieren zu Preisen, Werkstattaufenthalten und Audi Produktportfolio.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Kundenservice und eine serviceorientierte Persönlichkeit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Serviceassistenten Zertifizierung wünschenswert.
• Audi Produktwelt und Zubehörportfolios kennen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten.
• Souverän im Umgang mit Anliegen und Beschwerdemanagement.

Aufgaben

• Gewährleistung erstklassiger Kundenbetreuung und herzlicher Empfang.
• Verantwortung für Terminvereinbarung von Beratungsgesprächen und Auftragsvorbereitung für Serviceberater.
• Kompetente Auskunft zu Servicepreisen, Werkstattaufenthalten und Audi Produktpalette.
• Erläuterung von Servicerechnungen nach Abschluss der Arbeiten.
• Disposition von Ersatz- und Leihwagen zur Mobilität der Kunden.
• Unterstützung des Service-Teams und Beratung zu Finanzdienstleistungen und Audi Zubehör.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Beschwerdemanagement

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Hochstraße 15, 81669 München
Wasserburger Landstraße 69, 81827 München
ab sofort

Willkommen bei Audi in München

Für unser AUDI Zentrum in der Hochstraße und in Trudering suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) AUDI München.

Ihre Aufgaben:

• Gewährleistung einer erstklassigen Kundenbetreuung und Sicherstellung eines herzlichen Empfangs in unserem AUDI Zentrum.
• Verantwortung für die professionelle Terminvereinbarung von Beratungsgesprächen sowie die gewissenhafte Auftragsvorbereitung für unsere Serviceberater.
• Kompetente Auskunftserteilung zu Servicepreisen, verschiedenen Werkstattaufenthalten sowie zur aktuellen Audi Produktpalette.
• Transparente und kundennahe Erläuterung von Servicerechnungen nach Abschluss der Werkstattarbeiten.
• Souveräne Disposition von Ersatz- und Leihwagen zur Sicherstellung der lückenlosen Mobilität unserer Kunden.
• Aktive Unterstützung des Service-Teams und fundierte Beratung zu Finanzdienstleistungen sowie dem Audi Zubehörangebot.

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Erfahrung im Automobilhandel oder einem vergleichbaren Dienstleistungssektor.
• Erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Wünschenswerte Qualifikation zum Serviceassistenten (m/w/d) oder die Bereitschaft, diese Zertifizierung zu erlangen.
• Fundierte Kenntnisse der Audi Produktwelt sowie des zugehörigen Dienstleistungs- und Zubehörportfolios.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit einer positiven, gewinnenden Ausstrahlung.
• Souveränität im Umgang mit Kundenanliegen sowie ein sicheres Beschwerdemanagement.
• Hohe Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick und eine teamorientierte, selbstständige Arbeitsweise.

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Zusammenarbeit mit hochqualifizierten und passionierten Kolleginnen und Kollegen in einem starken Team.
• Professionelle, unterstützte Einarbeitung und eine gelebte Kultur des erfolgreichen Teamworks.
• Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für deine individuelle Karriereplanung.
• Attraktive Vergütung inklusive tariflichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld (ca. 13,2 Monatsgehälter).
• Großzügige Urlaubsregelung von aktuell 30 Tagen sowie zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie bei unseren erstklassigen Service- und Reparaturleistungen.
• Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit Vorzugskonditionen bei einer Vielzahl namhafter Markenpartner.
• Angebote zum Bike-Leasing und die Möglichkeit einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Nachhaltige Unterstützung deiner Zukunftsvorsorge durch einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Tobias Lex [phone]