Audi Serviceassistenz (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Hamburg; Hannover; Vor Ort; EUR 29.016 - 39.060; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

36-Stunden-Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäu

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvors

Unterstützte Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Audi Hannover sucht eine Serviceassistenz zur kompetenten Betreuung unserer Kunden und Organisation von Beratungs- und Werkstattterminen. Sie nehmen Anfragen telefonisch entgegen, leiten Anliegen weiter und unterstützen das Serviceteam bei Mailings und Events.

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Audi Serviceassistenz-Zertifizierung, sowie Erfahrung in Termindisposition und Kundenbetreuung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Zertifizierung als Audi Serviceassistenz.
• Berufserfahrung in Termindisposition, Kundenempfang und Kundenbetreuung wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebote.
• Gute Beschwerdemanagementfähigkeiten.
• Hohe Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Kunden kompetent betreuen und Beratungs- und Werkstatttermine organisieren.
• Telefonische Anfragen und Reklamationen aufnehmen und weiterleiten.
• Serviceberater bei Auftragsvorbereitung unterstützen; Mailings, Events, Vertriebsmaßnahmen organisieren.
• Beratung zu Audi Produktpalette, Finanzdienstleistungen, Preisen, Leistungen und Rechnungen.
• Dispo von Ersatz- und Leihfahrzeugen effizient gestalten; Serviceteam unterstützen.

Kenntnisse

Termindisposition

Kundenempfang

Kundenbetreuung

Audi Produktpalette

Beschwerdemanagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Audi Serviceassistenz Zertifizierung

Jobbeschreibung

Willkommen bei Audi in Hannover

Audi Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis betreuen Sie unsere Kunden (m/w/d) kompetent und sorgen für eine reibungslose Organisation von Beratungs- und Werkstattterminen.
• Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme telefonischer Anfragen und Reklamationen sowie die Weiterleitung der Kundenanliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Sie unterstützen die Serviceberater (m/w/d) bei der Auftragsvorbereitung und tragen durch die Organisation und Umsetzung von Mailings, Kunden-Events sowie vertriebsunterstützenden Maßnahmen zur nachhaltigen Gewinnung neuer Kunden bei.
• Durch Ihre fundierte Beratung schaffen Sie Transparenz und Vertrauen – sowohl bei Fragen zur Audi Produktpalette und Finanzdienstleistungen als auch zu Preisen, Leistungen und Rechnungen im Werkstattservice.
• Sie verantworten die effiziente Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen und unterstützen unser Serviceteam im Tagesgeschäft mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise eine Zertifizierung als Audi Serviceassistenz (m/w/d).
• Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der Termindisposition sowie im Kundenempfang und in der Kundenbetreuung. Kenntnisse der Kernprozesse im Service und Verkauf sind wünschenswert.
• Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie der Zubehör- und Dienstleistungsangebote. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung im professionellen und souveränen Beschwerdemanagement mit.
• Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Mit Ihrer positiven Ausstrahlung, Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Ihrer Serviceorientierung schaffen Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis. Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen
• Ein monatliches Tarifgehalt zwischen 2.600€ - 3.500€ brutto, abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden Woche
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten und motivierten Team an modernen Arbeitsplätzen
• Zuschüsse zu einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge
• Professionelle, unterstützte Einarbeitung und eine gelebte Kultur des erfolgreichen Teamworks
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre individuelle Karriereplanung im Unternehmen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit spannenden Rabatten bei einer Vielzahl namhafter Markenpartner z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode, Reisen, e-Bike Leasing
• Kostenloser Zugang zur heycare! App, als Unterstützung in den Bereichen Gesundheit, Familie und Pflege
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club