SERVICEASSISTENZ (M/W/D)

Autohaus Michael Schmidt GmbH; Germering; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Autohaus Michael Schmidt GmbH in Germering sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung des Serviceteams. Sie koordinieren Termine, prüfen Werkstattkapazitäten und unterstützen bei der Erstellung von Rechnungen.

Weitere Aufgaben umfassen den Kontakt zu Kunden, Planung von Ersatz- und Mietfahrzeugen, Verwaltung von Umweltplaketten sowie Kassenvorgänge. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und heißen Sie im Team willkommen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenkontakt oder Call-Center von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe und Qualitätsbewusstsein.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch, freundliches Auftreten.

Responsibilities

• Koordination von Serviceterminen unter Berücksichtigung der Kundenwünsche.
• Abgleich der Werkstattkapazitäten und Terminplanung.
• Unterstützung der Serviceberater bei Erstellung von Kundenrechnungen und Abwicklung von Unfallschäden.
• Annahme von Reklamationen, Kontaktaufnahme mit Kunden und Follow-up.
• Planung, Verwaltung und Rücknahme von Ersatz- und Mietwagen für Kunden.
• Verwaltung und Dokumentation der Umweltplaketten und Kassenvorgänge.

Skills

Kundenservice

IT-Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Führerschein Klasse B

Job description

Zur Unterstützung unseres Team suchen wir für unseren Standort in Germering eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Koordination von Serviceterminen unter Berücksichtigung der Kundenwünsche
• Führung von Terminplanungen mit Abgleich der aktuellen Werkstattkapazitäten
• Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnungen und Abwicklung von Unfallschäden
• Annahme von Kundenreklamationsgesprächen, Kontaktaufnahme mit Kunden und Follow up Telefonate
• Planung, Verwaltung, Koordination und Rücknahme der Ersatz- und Mietfahrzeuge für Kunden
• Verwaltung und Dokumentation der Umweltplaketten
• Erteilung von Preisauskünften und Rechnungsübergabe sowie Durchführung aller Kassiervorgänge und -abschlüsse

Ihr Profil:

• Leistungsbereitschaft, Flexibilität, Qualitätsbewusstsein
• Sicheres Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Führerschein Klasse B
• Freude am Umgang mit externen und internen Kunden sowie Verhandlungsgeschick
• IT-Kenntnisse

Wir freuen uns Sie persönlich kennenzulernen und Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.