Serviceassistenz (m/w/d)

Wiegand Gruppe; Gelnhausen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollegiale Kultur

Weiterbildung

Interessante Perspektiven

Herausforderungen

Moderner Arbeitsplatz

Fahrzeuge begeistern

Zusammenfassung

Wiegand Gelnhausen GmbH sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Autohaus, die den Empfang professionell gestaltet und Kunden über alle Kanäle betreut. Sie koordiniert Termine, nimmt Kapazitäten wahr und steuert den Serviceprozess von der Vergabe bis zur Fahrzeugrückgabe.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, arbeiten strukturiert und sicher mit digitalen Systemen (DMS Cross). Ein moderner Arbeitsplatz und spannende Perspektiven warten auf Sie.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit hohem Anspruch an Freundlichkeit und Professionalität.
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen (idealerweise DMS Cross).
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.

Aufgaben

• Professioneller Kundeneingang und Kommunikation über alle Kanäle (persönlich, telefonisch, digital).
• Termin- und Kapazitätsmanagement in enger Abstimmung mit Serviceberatung und Werkstatt.
• Steuerung des Serviceprozesses von der Terminvergabe bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Koordination und Schnittstellenmanagement zwischen Kunde, Service und Werkstatt.
• Sicherung der Datenqualität, Dokumentation und Prozessabläufe im DMS (z. B. Cross).

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Kommunikationsstärke

Digitale Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

DMS Cross

Jobbeschreibung

WIR. SIND CUPRA. INSPIRING DER WELT VON BARCELONA. MIT AUTOS, DIE WIR LIEBEN. LEIDENSCHAFTLICH. SPORTLICH. AUSSERGEWÖHNLICH. DAFÜR VERÄNDERN WIR DIE REGELN. DENKEN UND HANDELN FREI. UNKONVENTIONELL. OHNE ANGST DAVOR, DEN STATUS QUO INFRAGE ZU STELLEN. UND WEGE ZU GEHEN, DIE VORHER NIEMAND GEGANGEN IST.

Sie sind bereit für spannende Aufgaben in einem jungen und aufstrebenden Familienunternehmen?

Wir Bieten

WIR. SIND VOLLER LEIDENSCHAFT. FÜR UNSERE AUTOS. FÜR UNSERE KUNDEN. DU WILLST DIESEN SPIRIT MIT UNS TEILEN? DANN WERDE TEIL UNSERES TEAMS.

• EINE PARTNERSCHAFTLICHE, KOLLEGIALE UNTERNEHMENSKULTUR.
• VIELFÄLTIGE WEITERBILDUNGSMÖGLICHKEITEN.
• MIT INTERESSANTEN PERSPEKTIVEN.
• HERAUSFORDERNDE AUFGABEN.
• IN EINEM ENGAGIERTEN TEAM.
• EINEN MODERNEN ARBEITSPLATZ IN EINEN PROFESSIONELLEN ARBEITSUMFELD.
• UND NATÜRLICH FAHRZEUGE, DIE BEGEISTERN.

Deine Challenges

• PROFESSIONELLER KUNDENEMPFANG UND KOMMUNIKATION ÜBER ALLE KANÄLE (PERSÖNLICH, TELEFONISCH, DIGITAL)
• TERMIN- UND KAPAZITÄTSMANAGEMENT IN ENGER ABSTIMMUNG MIT SERVICEBERATUNG UND WERKSTATT
• STEUERUNG DES SERVICEPROZESSES VON DER TERMINVERGABE BIS ZUR FAHRZEUGRÜCKGABE
• KOORDINATION UND SCHNITTSTELLENMANAGEMENT ZWISCHEN KUNDE, SERVICE UND WERKSTATT
• SICHERSTELLUNG VON DATENQUALITÄT, DOKUMENTATION UND PROZESSABLÄUFEN IM DMS (Z. B. CROSS)

Deine Skills

• AUSGEPRÄGTE KUNDEN-UND SERVICEORIENTIERUNG MIT HOHEM ANSPRUCH AN FREUNDLICHKEIT UND PROFESSIONALITÄT
• ORGANISATIONSSTÄRKE UND STRUKTURIERTE ARBEITSWEISE AUCH BEI HOHEM ARBEITSAUFKOMMEN
• KOMMUNIKATIONSSTÄRKE UND DURCHSETZUNGSFÄHIGKEIT IM UMGANG MIT KUNDEN UND INTERNEN SCHNITTSTELLEN
• SICHERER UMGANG MIT DIGITALEN SYSTEMEN (IDEALERWEISE DMS WIE CROSS)
• ABGESCHLOSSENE KAUFMÄNNISCHE BERUFSAUSBILDUNG

Wiegand Gelnhausen GmbH

Am Spitalacker 6, 63571 Gelnhausen TELEFON [phone], http://www.auto-wiegand.de