Serviceassistenz (m/w/d)

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG; Darmstadt; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Porsche Zentrum Darmstadt sucht eine engagierte Fachkraft für den Kundenservice im After-Sales-Bereich. Sie begrüßen Kunden freundlich, ermitteln Bedürfnisse und koordinieren Termine sowie den Ablauf im Servicezentrum.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Terminvereinbarung, die Fahrzeugannahme und die Vorbereitung von Unterlagen; zudem begleiten Sie den Serviceprozess und informieren Kunden über Angebote.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen.

Aufgaben

• Persönliche Begrüßung der Kunden im Porsche Zentrum und exklusives Service-Erlebnis bieten.
• Telefonische Werkstattterminvereinbarung.
• Disposition von Ersatzfahrzeugen.
• Information über aktuelle Angebote des Porsche Zentrums.
• Auftragsvorbereitung und Pflege der Kundendaten.
• Erläuterung der Servicerechnung und Kassenmanagement.
• Vorbereitung der Fahrzeugunterlagen für Abholung.
• Berufserfahrung im After-Sales wünschenswert.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.

Oder mit Bauchkribbeln.

• Einstiegsart: Fachkraft
• Einsatzort: Darmstadt
• Gesellschaft: Porsche Zentrum Darmstadt

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Darmstadt vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

• Persönliche und stets freundliche Begrüßung der Kunden und Interessenten im Porsche Zentrum, Schaffung eines exklusiven Porsche Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft: Anbieten von Erfrischungen, Zeitschriften, Sitzgelegenheiten, u. Ä. Erkennt die Kundenbedürfnisse und ordnet diese Mitarbeitern, Produkten und/oder Serviceangeboten von Porsche zu Erfragung der Wünsche und Weiterleitung an die entsprechenden Kollegen Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Telefonische Werkstattterminvereinbarung
  
• Disposition von Kundenersatzfahrzeugen
  
• Information des Kunden über aktuelle Angebote des Porsche Zentrum
  
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit den Serviceberatern und dem Teiledienst Auftragsvorbereitung sowie Pflege der Kunden- und Fahrzeugstammdaten
  
• Erläuterung der Servicerechnung und deren Erstellung
  
• Kassenmanagement
  
• Vorbereitung der Fahrzeugunterlagen für die Fahrzeugabholung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Ein sympathisches Auftreten und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistenz wünschenswert
• Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
• Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen