Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d)

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG; Lüneburg; Hybrid; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Zentrum Lüneburg sucht eine Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie empfangen Kunden persönlich und am Telefon, koordinieren Termine und den Tagesablauf und pflegen Kundendaten.

Sie sorgen für eine angenehme Wartebereich-Atmosphäre, informieren über Angebote, unterstützen beim Serviceprozess und arbeiten eng mit Service, Verkauf und Teiledienst zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealasweise Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute MS Office-Kenntnisse.
• Organisationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kunden persönlich oder telefonisch empfangen und einen erstklassigen Eindruck sicherstellen.
• Termine planen, Tagesablauf koordinieren, Überblick über Aufträge behalten.
• Wartebereich angenehm gestalten, Erfrischungen anbieten und Porsche präsentieren.
• Schnittstelle zwischen Service, Verkauf und Teiledienst; Informationen gezielt weitergeben.
• Kundendaten pflegen, Servicerechnungen vorbereiten und Termine koordinieren.
• Ersatzfahrzeuge organisieren, Fahrzeugübergaben begleiten und Zufriedenheit telefonisieren.
• Bei Marketingaktionen und Verkauf von Porsche Lifestyle-Produkten mitwirken.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Automobilkaufmann oder vergleichbare Ausbildung

Tools

C@P

PIWIS

PPN

MS Office

Jobbeschreibung

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.

• Oder mit Bauchkribbeln.
• Einstiegsart: Fachkraft
• Einsatzort: Lüneburg
• Gesellschaft: Porsche Zentrum Lüneburg

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Lüneburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) für unser Porsche Zentrum

• Als Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) im Porsche Zentrum sorgst Du mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität für einen erstklassigen ersten Eindruck.
• Du empfängst unsere Kunden (m/w/d) persönlich sowie telefonisch und kümmerst Dich um einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
• Gemeinsam mit dem Service-Team planst Du Termine, koordinierst den Tagesablauf und behältst stets den Überblick über Kundenwünsche, Ansprechpartner (m/w/d) und den Status der Aufträge.
• Du schaffst eine angenehme Atmosphäre im Wartebereich, sorgst für Erfrischungen und präsentierst die Marke Porsche auf stilvolle Weise.
• Dabei fungierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Verkauf und Teiledienst und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen schnell und gezielt weitergegeben werden.
• Zudem informierst Du unsere Kunden (m/w/d) über aktuelle Angebote und Dienstleistungen und unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Pflege von Kundendaten, der Terminvorbereitung und der Erstellung von Servicerechnungen.
• Du kümmerst Dich um Ersatzfahrzeuge, begleitest Fahrzeugübergaben und führst Zufriedenheitstelefonate. Auch bei Marketingaktionen und im Verkauf von Porsche Lifestyle-Produkten bringst Du Dich engagiert ein.
• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise bist Du ausgebildeter Automobilkaufmann (m/w/d) oder besitzt eine vergleichbare Ausbildung.
• idealerweise verfügst Du über mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• Der Umgang mit Menschen macht Dir Freude, und Du verstehst es, Gäste willkommen zu heißen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch. Außerdem bist ein Organisationstalent (m/w/d) mit hoher Serviceorientierung.
• Der sichere Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich - Kenntnisse in C@P, PIWIS oder PPN sind ein Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du mit - weitere Sprachen sind ein Plus.