Serviceabwicklung (m/w/d)

Kebotherm; Oschersleben; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Weiterbildung

Mitarbeiter-Rabatt

Preisnachlässe

Job summary

Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG in Oschersleben sucht einen Mitarbeiter für die Bearbeitung von Reklamationsanfragen und die Erstellung von Serviceaufträgen. Sie arbeiten eng mit Technikern und Monteuren zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen vielseitige Aufgaben, die Möglichkeit zur persönlichen Weiterbildung und ein teamorientiertes Umfeld mit langfristiger Arbeitsplatzsicherheit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt).
• Gutes technisches Verständnis.
• Freude an der Arbeit im Team.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland.
• Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden.
• Korrespondenz mit Bauherren und beteiligten Monteuren.
• Terminüberwachung von Reklamationsfristen.

Skills

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

MS-Office Kenntnisse

Teamarbeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

In Zusammenarbeit mit Kunden, Technik und Monteuren bearbeiten Sie Reklamationsanfragen und erstellen und koordinieren Serviceaufträge, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
• Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
• Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit relevanten Abteilungen
• Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, unseren Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
• Terminüberwachung von Reklamationsfristen
• Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen

Ihr Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt)
• Gutes technisches Verständnis
• Kommunikationsstärke und Souveränität gegenüber den Kunden
• Die nötige Offenheit und Neugierde, um sich in die neuen Themen einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel
• Freude an der Arbeit im Team
• Selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise

Unser Angebot

• Vielseitige, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern
• Möglichkeit, in einem netten Team zu arbeiten und sich im Rahmen der Projekte auch mit vielen Bereichen des Unternehmens zu vernetzen
• Umfassende Einarbeitung und Schulung sowie Unterstützung durch das Team
• Langfristige Arbeitsplatzsicherheit

Art der Stelle

Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag

Leistungen

• Betriebliche Weiterbildung
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen

• Oschersleben: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Sprache

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort

Vor Ort

Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG

Anderslebener Str. 51

39387 Oschersleben