Service Owner im Team Bildmanagement (m/w/d)

Universitätsklinikum Schleswig Holstein; Lübeck; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kaffee, Getränke kostenfrei

Jobticket NAH.SH

Dienstfahrradleasing

Firmen- und Hochschulsportprogramme

Job summary

Das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein sucht eine Fachkraft für Servicebetrieb und Schnittstellenmanagement, die eigenständig Services betreut, Incidents und Changes priorisiert und die Einhaltung von SLAs sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, analysieren Betriebsprozesse, optimieren diese und wirken aktiv an Verbesserungsmaßnahmen sowie Projekten mit. Reisebereitschaft und Erfahrung im klinischen IT-Umfeld sind gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen oder klinischen Bereich.
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen, Applikationsbetrieb von klinischer Software oder Systemintegration.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Monitoring- und Dokumentationstools.
• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks.
• Verständnis für Kundenbedürfnisse, Prozesszusammenhänge und Servicequalität.
• Verständnis von bildgebenden Verfahren und deren Betrieb in der klinischen Versorgung.
• Reisebereitschaft Kiel - Lübeck / externe Kunden, Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung, Pflege und Sicherstellung der Verfügbarkeit der zugeordneten Services.
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Problems und Changes.
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs, interner Richtlinien und Qualitätsstandards.
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Servicebereichen zur Sicherstellung eines stabilen Gesamtbetriebs.
• Technische Mitarbeit in Projekten mit Servicebezug
• Planung und Umsetzung von Projektaufgaben im Verantwortungsbereich
• Abstimmung mit Projektleitungen, Business Consultants und Fachbereichen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare technische Maßnahmen
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Service-, Betriebs- und Prozessdokumentationen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Weitergabe von Wissen und Best Practices innerhalb des Teams

Skills

Eigenverantwortung

Analytisches Denken

Teamorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Prozessverständnis

Kundenfokus

IT-Service-Prozesse

Education

Berufsausbildung oder Studium im technischen oder klinischen Bereich

Tools

Ticketsysteme

Monitoring-Tools

Dokumentationstools

Job description

Ihre Aufgaben

Serviceverantwortung und operativer Betrieb

• Eigenständige Betreuung, Pflege und Sicherstellung der Verfügbarkeit der zugeordneten Services
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Problems und Changes
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs, interner Richtlinien und Qualitätsstandards
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Servicebereichen zur Sicherstellung eines stabilen Gesamtbetriebs

Serviceprozesse und Weiterentwicklung

• Analyse und Optimierung der servicebezogenen Betriebsprozesse
• Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Stabilität, Qualität und Effizienz
• Umsetzung technischer Maßnahmen im Servicekontext (z. B. Updates, Konfigurationsanpassungen, kleinere Migrationen)
• Aktive Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)

Projekte und Schnittstellenarbeit

• Technische Mitarbeit in Projekten mit Servicebezug
• Planung und Umsetzung von Projektaufgaben im Verantwortungsbereich
• Abstimmung mit Projektleitungen, Business Consultants und Fachbereichen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare technische Maßnahmen

Dokumentation und Wissenstransfer

• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Service-, Betriebs- und Prozessdokumentationen
• Sicherstellung einer nachvollziehbaren und prüffähigen Dokumentationslage
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Weitergabe von Wissen und Best Practices innerhalb des Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen oder klinischen Bereich
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen, Applikationsbetrieb von klinischer Software oder Systemintegration
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Monitoring- und Dokumentationstools
• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks
• Verständnis für Kundenbedürfnisse, Prozesszusammenhänge und Servicequalität
• Verständnis von bildgebenden Verfahren und deren Betrieb in der klinischen Versorgung
• Reisebereitschaft Kiel - Lübeck / externe Kunden, Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Ein spannendes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche, die sich mitten in der digitalen Transformation befindet.
• Ein Team im Aufbruch mit viel Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein, entwickeln Sie Prozesse aktiv mit und gestalten Sie die Zukunft unserer IT gemeinsam mit uns.
• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Rahmenbedingungen.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38,5 Stunden. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln können.
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Cappuccino und Wasser.
• Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei verschiedenen Partnerunternehmen, beispielsweise für Fitnessstudios, Handwerksleistungen und weitere Angebote.
• Dienstfahrradleasing sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an Firmen- und Sportevents und am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck.
• Jobticket der NAH.SH für eine attraktive und nachhaltige Mobilität

Kontakt

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Kontinuierlich arbeiten wir an der Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher für diese Stelle besonders erwünscht.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Immunität gegen Masern und Varizellen erforderlich.

Bei Fragen zur Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an unser Recruiting Team (Tel.: [phone], E-Mail: [e-mail] ).

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.uksh.de/ITSG und www.uksh.de/karriere .