Service Owner im Team Fachsysteme (m/w/d)

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH; Lübeck; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Teilzeit möglich

Dienstfahrradleasing

Jobticket NAH.SH

Weiterbildungsmöglichkeiten

Getränke inklusive

Job summary

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH sucht zur Krankheitsvertretung eine verantwortungsbewusste Fachkraft im IT-Service-Umfeld. Sie betreuen eigenständig zu geordnete Services, bearbeiten Incidents und Changes, und sichern SLA-Konformität sowie qualitativ hochwertige Betriebskontinuität.

Sie analysieren Prozesse, optimieren Betriebsabläufe und arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen. Reisebereitschaft Kiel–Lübeck und Erfahrung mit klinischer Software sowie ITIL-Grundkenntnisse sind von

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen oder klinischen Bereich.
• Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen, Applikationsbetrieb von klinischer Software oder Systemintegration.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Monitoring- und Dokumentationstools.
• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks.
• Reisebereitschaft Kiel – Lübeck / externe Kunden, Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung, Pflege und Verfügbarkeit der zugeordneten Services.
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Problems und Changes.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Richtlinien und Qualitätsstandards.
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Servicebereichen für stabilen Gesamtbetrieb.
• Analyse und Optimierung servicebezogener Betriebsprozesse.
• Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Stabilität, Qualität und Effizienz.
• Umsetzung technischer Maßnahmen im Servicekontext (Updates, Konfigurationsanpassungen, Migrationen).
• Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).
• Technische Mitarbeit in Projekten, Planung und Umsetzung von Projektaufgaben.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare technische Maßnahmen.
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Service-, Betriebs- und Prozessdokumentationen.

Skills

Eigenverantwortung

Zuverlässigkeit

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

IT-Service-Prozesse

Applikationsbetrieb

Klinische Software

Systemintegration

Ticketsysteme

Monitoring-Tools

Dokumentationstools

ITIL Kenntnisse

Kundenorientierung

Reisebereitschaft

Führerschein B

Education

Berufsausbildung oder Studium im technischen oder klinischen Bereich

Tools

Ticketsysteme

Monitoring-Tools

Dokumentationstools

Job description

Im Rahmen einer Krankheitsvertretung ist die Stelle zunächst für ein Jahr befristet.

Ihre Aufgaben

Serviceverantwortung und operativer Betrieb

• Eigenständige Betreuung, Pflege und Sicherstellung der Verfügbarkeit der zugeordneten Services
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Problems und Changes
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs, interner Richtlinien und Qualitätsstandards
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Servicebereichen zur Sicherstellung eines stabilen Gesamtbetriebs

Serviceprozesse und Weiterentwicklung

• Analyse und Optimierung der servicebezogenen Betriebsprozesse
• Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Stabilität, Qualität und Effizienz
• Umsetzung technischer Maßnahmen im Servicekontext (z.B. Updates, Konfigurationsanpassungen, kleinere Migrationen)
• Aktive Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)

Projekte und Schnittstellenarbeit

• Technische Mitarbeit in Projekten mit Servicebezug
• Planung und Umsetzung von Projektaufgaben im Verantwortungsbereich
• Abstimmung mit Projektleitungen, Business Consultants und Fachbereichen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare technische Maßnahmen

Dokumentation und Wissenstransfer

• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Service-, Betriebs- und Prozessdokumentationen
• Sicherstellung einer nachvollziehbaren und prüffähigen Dokumentationslage
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Weitergabe von Wissen und Best Practices innerhalb des Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen oder klinischen Bereich
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen, Applikationsbetrieb von klinischer Software oder Systemintegration
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Monitoring- und Dokumentationstools
• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks
• Verständnis für Kundenbedürfnisse, Prozesszusammenhänge und Servicequalität
• Reisebereitschaft Kiel – Lübeck / externe Kunden, Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Ein spannendes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche, die sich mitten in der digitalen Transformation befindet.
• Ein Team im Aufbruch mit viel Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein, entwickeln Sie Prozesse aktiv mit und gestalten Sie die Zukunft unserer IT gemeinsam mit uns.
• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Rahmenbedingungen.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38,5 Stunden. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln können.
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Cappuccino und Wasser.
• Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei verschiedenen Partnerunternehmen, beispielsweise für Fitnessstudios, Handwerksleistungen und weitere Angebote.
• Dienstfahrradleasing sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an Firmen- und Sportevents und am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck.
• Jobticket der NAH.SH für eine attraktive und nachhaltige Mobilität

Kontakt

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Kontinuierlich arbeiten wir an der Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher für diese Stelle besonders erwünscht.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Immunität gegen Masern und Varizellen erforderlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.uksh.de/ITSG und www.uksh.de/karriere.