Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

AUNDE Group; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Tarifliche Jahressonderzahlung

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

JobRad

Corporate Benefits

Firmenevents

Fachliche Weiterbildung

Internationales Familienunternehmen

Eigenverantwortliches Arbeiten

Zusammenfassung

Die AUNDE Group sucht am Standort Mönchengladbach einen erfahrenen Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d) zur eigenständigen Planung, Umsetzung und Überwachung von Updates und Integrationen innerhalb der internen ServiceNow-Applikationssuite.

Sie bringen mindestens fünf Jahre ServiceNow-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und Zertifizierungen mit, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und erstellen Dokumentationen sowie Betriebshandbücher.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich ServiceNow-Entwicklung.
• Erfahrung in Teilprojektleitung und Dokumentation.

Aufgaben

• Eigenständige Planung, Durchführung und Überwachung von ServiceNow-Updates und Upgrades.
• Entwicklung von IT-Lösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform und Behebung von Störungen.
• Verantwortung für Dokumentation, Betriebshandbücher und Schulungsmaterialien.
• Interne Beratung unserer Kunden bei Prozessdefinition und Integration.

Kenntnisse

ServiceNow-Entwicklung

IT-Service-Management

Projektleitung

Dokumentation

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Ausbildung

Informatikstudium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung

Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

Am Standort Mönchengladbach

Über AUNDE:

Die AUNDE Group umfasst die Marken AUNDE, ISRINGHAUSEN, FEHRER und REINERT. Die Unternehmensgruppe entwickelt und fertigt Interieur Produkte für die Automobilindustrie und andere Arten der Mobilität. Als internationale Gruppe verfügen wir in 29 Ländern über mehr als 110 Produktionsstätten und gehören zu den weltweit 100 größten Automobilzulieferern. Da nachhaltiges Wirtschaften für uns von großer Bedeutung ist, haben wir uns nach dem ZNU-Standard für Nachhaltigkeit zertifizieren lassen. Zudem ist es in unserer Unternehmensphilosophie fest verankert als Familienunternehmen innovativ, partnerschaftlich, nachhaltig und weltoffen zu handeln.

Darauf können Sie sich freuen:

• Work-Life Balance durch flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonten
• 30 Tage Urlaub
• Tarifliche Jahressonderzahlung & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• JobRad
• Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
• Firmenevents
• Fachliche Weiterbildung
• Internationales Familienunternehmen
• Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Eigenständige Planung, Durchführung und Überwachung von Systemaktualisierungen (Updates, Upgrades, Minor-/Major-Changes sowie Software-/Hardware-Regeltausche und -Aktualisierungen)
• Erstellung von Systemdesigns sowie Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden und Behebung von Störungen
• Entwicklung und Verantwortung von IT-Lösungen innerhalb unserer weltweit eingesetzten internen ServiceNow-Applikationssuite
• Analyse und Bearbeitung von Störungen, bei Bedarf unter Einbindung und Koordination externer Dienstleister
• Standortübergreifende Verantwortung für die Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshandbüchern
• Strategische und operative Beratung unserer internen Kunden
• Definition, Weiterentwicklung und Integration von Prozessen in ServiceNow
• Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich der ServiceNow-Entwicklung
• Erfahrung in der Leitung von Teilprojekten sowie in der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Berufserfahrung in den Bereichen ServiceNow-Implementierung, Administration, Service Portal sowie UI-Komponenten wie ITSM, ITOM und SPM
• Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator
• Kenntnisse von ITIL-basierten ITSM-Prozessen
• Erfahrung mit ServiceNow Scripting (Business Rules, Script Includes, Client Scripts und UI Policies)
• Kenntnisse im Umgang mit Flow Designer und IntegrationHub
• Erfahrung in der Integration von REST- und SOAP-Schnittstellen (Inbound & Outbound)
• Kenntnisse der ServiceNow App Engine sowie Scoped Applications
• Erfahrung mit Update Sets und Deployments (DevOps / CI/CD mit ServiceNow)
• Kenntnisse in der CMDB-Datenpflege, Discovery sowie MID-Server-Administration
• Erfahrung mit Performance Analytics, Dashboards und Reporting
• Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD) wünschenswert
• ITIL 4 Foundation-zertifizierung (mindestens)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache