Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Raiffeisenbank Landshuter Land eG; Oberotterbach; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Raiffeisenbank Landshuter Land eG sucht eine/n Bankkaufmann/-frau (m/w/d) als Ansprechpartner/in in der Filiale. Sie betreuen Kundinnen und Kunden in Girokonto-, Zahlungsverkehr- und Onlinebanking-Themen.

Sie informieren aktiv über Self-Services und steigern die Nutzung von Onlinebanking sowie der VR-BankingApp inklusive WERO. Zusätzlich aktualisieren Sie Kundendaten und unterstützen Vertriebsaktionen vor Ort.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) und idealerweise erste Berufserfahrung
• Spaß im Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung

Responsibilities

• Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden in unserer Geschäftsstelle, z.B. Girokonto, Zahlungsverkehr und Onlinebanking
• Sie informieren aktiv, wie Kunden Self-Services im Onlinebanking nutzen können
• Sie steigern Bekanntheit der Online-Services und helfen Kunden, Anliegen bequem von Zuhause zu lösen
• Sie erhöhen Nutzungsquoten beim Online-Banking, VR-BankingApp inkl. WERO und Kreditkarten
• Sie aktualisieren Kundendaten und holen fehlende Kundeneinwilligungen ein
• Sie beteiligen sich durch aktive Kundenansprache an Vertriebsaktionen und unterstützen das Team der Kundenberatung

Skills

Kundenberatung

Kundenorientierung

Education

Bankkaufmann (m/w/d)

Job description

Die Raiffeisenbank Landshuter Land eG ist eine leistungsfähige, zukunftsorientierte und dynamische Genossenschaftsbank mit langjähriger Tradition. Wir leben gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden in der Region, kennen den Markt und handeln verantwortungsvoll. Wir sind der finanzielle Partner an der Seite unserer Kunden. Wir sind lokal verankert, überregional vernetzt, demokratisch organisiert und orientieren uns an genossenschaftlichen Werten.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste Anlaufstelle für viele Kunden in unserer Geschäftsstelle, zum Beispiel für die Themen, Girokonto, Zahlungsverkehr und Onlinebanking
• Nachdem Sie das Anliegen eines Kunden gelöst haben, informieren Sie aktiv auf welchen Wegen der Kunde uns kontaktieren kann, wie z. B. die Nutzung von Self-Services im Onlinebanking
• Dadurch steigern Sie die Bekanntheit zahlreicher Online-Services und helfen uns eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen, weil unsere Kunden viele Anliegen einfach & bequem von zu Hause und 24/7 lösen können
• Erhöhung der Nutzungsquoten beim Online-Banking, der VR-BankingApp inkl. WERO und Kreditkarten
• Die Aktualisierung von Kundendaten, die Einholung neuer Kontaktadressen (z. B. E-Mail) sowie die gezielte Einholung noch fehlender Kundeneinwilligungen ist für Sie selbstverständlich
• Sie beteiligen sich durch aktive Kundenansprache an aktuellen Vertriebsaktionen und assistieren den Mitarbeitenden aus der Kundenberatung

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) und idealerweise erste Berufserfahrung
• Spaß im Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung