Service Koordinator (m,w,d)

Broetje-Automation-Gmb; Rastede; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teilnahme am Flächentarifvertrag derIG

30 Tage Urlaub

Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit

MetallRente

Hansefit (Sportangebot)

Fahrradleasing über BusinessBike (auch

Zusammenfassung

Broetje-Automation-Gmb am Standort Rastede sucht Verstärkung auf dem Weg zur Fabrik der Zukunft! Als Service Koordinator (m/w/d) betreuen Sie Kunden, prüfen Serviceportalvorgänge und koordinieren Gewährleistungs- bzw. Kulanzfälle.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP, Auftragsanlage, Pflege und Fakturierung der Serviceportaleinträge sowie Rufbereitschaft außerhalb der Kernarbeitszeit. Wir bieten Tarifbindung, Urlaubsanspruch und Benefits.

Qualifikationen

• Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis.
• Interesse und Affinität zu technischen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office Programmen und SAP.
• Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Kostenbewusstsein sowie Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit.

Aufgaben

• Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz/ des Auftrags).
• Sichtung der eingestellten Serviceportalvorgängen (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen im Service-Portal).
• Betreuung der Reklamationsabwicklung (Koordinierung der Abarbeitung von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen).
• Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP System zu Servicevorgängen jeglicher Art.
• Auftragsanlage zu den Serviceportaleinträgen im ERP System (Aufträge anlegen, pflegen und fakturieren).
• Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach der Kernarbeitszeit.
• Kostenkontrolle der Servicevorgänge.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsgeschick

Durchsetzungsfähigkeit

Kostenbewusstsein

Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Leistungsstark, lösungsorientiert, verlässlich – Broetje-Automation ist führend bei Produktionssystemen großer und komplexer Strukturen, z. B. in der Luft- und Raumfahrtindustrie und der Windenergie. An 21 Standorten und Servicezentren weltweit planen und realisieren wir Maschinen und Anlagen für unsere Kunden. Durch die Verbindung von Technik, Forschung, Projektmanagement und Service gestalten wir die Fabrik der Zukunft.

Wir realisieren Hightech-Automatisierung mit Robotern und Maschinen, schlüsselfertige Fabrikplanung und digitale Integration. Unsere globalen Serviceteams sorgen dafür, dass die Produktion unserer Kunden rund um die Uhr reibungslos und effizient läuft.

Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit Profis aus mehr als 20 Ländern ist für uns selbstverständlich und die Grundlage für den Erfolg. Unser Teamgeist basiert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Respekt und Anerkennung. Gegenseitiges Vertrauen, stetiges Voneinanderlernen, die Offenheit für Innovationen und ein faires Miteinander sind die Voraussetzung für unsere Top-Leistungen.

Neben einer reizvollen Arbeit bieten wir Ihnen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein betriebseigenes Sportprogramm und ein tolles Team in 8 Ländern auf der ganzen Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung auf dem Weg zur Fabrik der Zukunft!

Service Koordinator (m/w/d)

am Standort in Rastede

Aufgaben:

• Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz/ des Auftrags)
• Sichtung der eingestellten Serviceportalvorgängen (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen im Service-Portal)
• Betreuung der Reklamationsabwicklung (Koordinierung der Abarbeitung von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen etc.)
• Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP System zu Servicevorgängen jeglicher Art
• Auftragsanlage zu den Serviceportaleinträgen im ERP System (Aufträge anlegen, pflegen und fakturieren)
• Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach der Kernarbeitszeit
• Kostenkontrolle der Servicevorgänge

Anforderungen:

• Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar beziehungsweise technische Ausbildung mit ausgeprägten kaufmännischen Verständnis
• Interesse und Affinität zu technischen Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office Programmen und SAP
• Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Kostenbewusstsein sowie Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit

Wir bieten:

• Teilnahme am Flächentarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Urlaub
• Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit
• MetallRente
• Hansefit (Sportangebot)
• Fahrradleasing über BusinessBike (auch zur Privatnutzung)

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Heike Grun unter der Rufnummer [phone] zur Verfügung.