Service Koordinator (m,w,d)

Broetje-Automation GmbH; Rastede; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Flächentarifvertrag

30 Tage Urlaub

Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit

MetallRente

Hansefit

Fahrradleasing über BusinessBike

Zusammenfassung

Broetje-Automation GmbH in Rastede sucht einen Service Koordinator (m/w/d) zur Unterstützung der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Sie arbeiten im Serviceportal, koordinieren Reklamationen und bearbeiten Servicevorgänge im ERP-System. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub, geregelte Arbeitszeiterfassung, MetallRente, Hansefit und Fahrradleasing über BusinessBike. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im internationalen Umfeld mit.

Qualifikationen

• Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischen Verständnis.
• Gutes technisches Verständnis und Affinität zu Produkten sowie Interesse am Kundenservice.

Aufgaben

• Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung Gewährleistung/Kulanz/Aufträge).
• Sichtung der Serviceportalvorgänge (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen).
• Betreuung der Reklamationsabwicklung, Koordination von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen etc.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Technische Affinität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englische Grundkenntnisse

MS Office

SAP

Teamfähigkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Ausbildung

Industriekaufmann-Ausbildung oder vergleichbar

Technische Ausbildung mit kaufmännischem Fokus

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Leistungsstark, lösungsorientiert, verlässlich – Broetje-Automation ist führend bei Produktionssystemen großer und komplexer Strukturen, z. B. in der Luft- und Raumfahrtindustrie und der Windenergie. An 21 Standorten und Servicezentren weltweit planen und realisieren wir Maschinen und Anlagen für unsere Kunden. Durch die Verbindung von Technik, Forschung, Projektmanagement und Service gestalten wir die Fabrik der Zukunft.

Wir realisieren Hightech-Automatisierung mit Robotern und Maschinen, schlüsselfertige Fabrikplanung und digitale Integration. Unsere globalen Serviceteams sorgen dafür, dass die Produktion unserer Kunden rund um die Uhr reibungslos und effizient läuft.

Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit Profis aus mehr als 20 Ländern ist für uns selbstverständlich und die Grundlage für den Erfolg. Unser Teamgeist basiert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Respekt und Anerkennung. Gegenseitiges Vertrauen, stetiges Voneinanderlernen, die Offenheit für Innovationen und ein faires Miteinander sind die Voraussetzung für unsere Top-Leistungen.

Neben einer reizvollen Arbeit bieten wir Ihnen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein betriebseigenes Sportprogramm und ein tolles Team in 8 Ländern auf der ganzen Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung auf dem Weg zur Fabrik der Zukunft!

Service Koordinator (m/w/d)

am Standort in Rastede

Aufgaben:

• Kundenbetreuung (Serviceportalvorgänge, technische Bewertung, Klärung der Gewährleistung/Kulanz/ des Auftrags)
• Sichtung der eingestellten Serviceportalvorgängen (Aufnahme, Aktualisierung und Pflege von Anfragen im Service-Portal)
• Betreuung der Reklamationsabwicklung (Koordinierung der Abarbeitung von Mängeln, Nachbereitungen, Ersatzlieferungen etc.)
• Angebotskalkulation und -bearbeitung im ERP System zu Servicevorgängen jeglicher Art
• Auftragsanlage zu den Serviceportaleinträgen im ERP System (Aufträge anlegen, pflegen und fakturieren)
• Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach der Kernarbeitszeit
• Kostenkontrolle der Servicevorgänge

Anforderungen:

• Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar beziehungsweise technische Ausbildung mit ausgeprägten kaufmännischen Verständnis
• Interesse und Affinität zu technischen Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office Programmen und SAP
• Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Kostenbewusstsein sowie Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit

Wir bieten:

• Teilnahme am Flächentarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Urlaub
• Genaue Zeiterfassung und Gleitzeit
• MetallRente
• Hansefit (Sportangebot)
• Fahrradleasing über BusinessBike (auch zur Privatnutzung)